2020年是抖音电商元年，以罗永浩为代表的明星和达人开始在抖音直播带货。而入局更早的快手，早在2018年就已着手布局电商业务，并在2020年迎来一波爆发。在直播电商的风口，作为最受关注的两个新玩家，其动向牵动着万千商家。

 

抖音提出了“兴趣电商“概念，快手电商则提出了“信任电商“概念，希望通过这种下定义的方式，给自己贴上独特的标签，与淘宝、拼多多、京东等传统电商相区别，以更垂直的方式切入电商市场，那两者有什么区别呢？

一、兴趣电商

基于“兴趣电商”这一全新电商形态，抖音电商明确了自身的生意逻辑：通过精准的兴趣推荐技术将商品内容与潜在的海量用户相连接，激活用户的消费需求。

在运营上，抖音侧重扶持品牌商家。2020年开始，抖音逐步加大了对品牌商家的扶持力度。去年10月，抖音直接砍掉第三方外链，拿到了支付牌照。随后，2021年初，抖音又相继推出给予品牌自播小店额外20%的返点支持、降低年框合作门槛为GMV3000万、缩短商家提款周期从从T+7到T+1等政策。

 

二、信任电商

快手主打“信任电商”概念，通过真实持续的内容创作以及物美价廉的商品，快手电商创作者与用户之间建立起牢固的信任关系。

在这种独特的信任生态下，明星及头部达人的粉丝势能可以充分释放，商户和普通创作者也得以畅享直播电商红利。

快手电商提供全局数据决策管理支持和电商营销平台，赋能明星、达人和商户，全链路产品助力电商转化。

在运营上，快手则更重视用户粘性的维持。“老铁”在快手电商发展上仍旧能发挥重要作用。这本质上是由于快手上以辛巴为代表的顶流电商主播，很多都是做实体零售或者批发出身，有较大的经验优势。因而，快手上的主播，不仅能喊着“老铁666”进一步拉近和用户的距离，也能凭借经验优势带给用户更好的消费体验，有助于用户粘性的维持。

 

三、总结

兴趣电商能以内容快速吸引用户，但基于主播出身多元，用户粘性普遍不高。信任电商的爆款炮制能力欠佳，但主播多数有零售背景，在转化上略占优势。总的来说，不论是“兴趣电商”还是“信任电商”，抖音和快手内在的经营逻辑都殊途同归：通过“直播+短视频”赋能，融合内容场景和消费场景，缩短消费者“触达-种草-转化-沉淀”这一商品购买旅程，从而使得电商经营效率大幅提升。同时，还能维系用户粘性，通过转化、沉淀用户实现生意持续增长。

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