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双十一购物狂欢节,是指每年11月11日的网络促销日,源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的网络促销活动,当时参与的商家数量和促销力度有限,但营业额远超预想的效果,于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。
近年来,随着电子商务飞速发展,相关法律法规逐渐完善,网购环境得到不断优化,但还是有那么一些商家辜负消费者信任,伤害消费者权益。此前早有媒体报道,有的商家使用“先涨后降”的套路,搞所谓名义上的“大折扣”“大优惠”,折扣价可能比平日价格更高;有的商家设置各种花式“买赠”,包括预售、红包、满减、优惠券等,然而消费者“一顿操作猛如虎,一看红包一毛五”;还有消费者凌晨蹲点付定金尾款,却发现次日现买价格更优惠……此外,“双11”期间,假冒伪劣商品屡禁不绝,违法广告时有出现,直播虚假营销问题凸显,都给消费者放心消费带来困扰,对市场秩序造成损害。
“我本将心向明月,奈何明月照沟渠。”许多消费者选择在“双11”买买买就是冲着实惠去的。但一些商家的促销规则设计繁杂、套路重重,看上去为消费者考虑周全,实际上需要消费者“精打细算”才能理得清。“你有张良计,我有过墙梯”,消费者跟商家斗智斗勇,固然别有一番乐趣,但毕竟“买的没有卖的精”,就怕浪费了时间,却没得到真实惠。面对五花八门的促销玩法,消费者也担心无意间掉进商家的“坑”中,变相被割韭菜。
在市场竞争日益激烈的当下,如果抱着做一锤子买卖的心态,把促销当算计,用套路伤害消费者,那离被市场无情抛弃就不远了。经过十余年的用心经营,“双11”购物已然成为亿万国人的消费习惯,“双11”亦成为电商行业的一大品牌。对此,平台和商家都应珍惜,一旦毁掉没有谁是赢家。
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