客户之所以会购买我们推销的产品或者服务，往往不只是因为产品或服务本身的性能品质，还有一些来自于产品以外的因素，产品说明书中的内容都是有形的价值点，但是还有一些无形的价值也是客户决定购买的重要因素。

这些因素其实是一些看不到也摸不到的感觉，这就是我要来跟你分享的七个顾客会买单的无形价值！

 

第一个是独特性。

现代人，都热忠于追求个性，不一定追求第一，但都想要成为众人瞩目的焦点，所以都热忠于追求独特性。无论从外形，功能或者理念，一个具有很强独特性的商品一定会吸引更多的人喜欢。

特斯拉自从推出第一款电动车以来，全球市场的话题不断。而对于绝大多数没有接触过电动车，甚至是油电混合动力车款的消费者而言，不管是它的动力表现，或是车门的开启方式，Tesla就像是个外星生物，而这也是它最独特的地方。早期的苹果手机采用独特的大屏设计吸引了人们的喜欢。

 

第二个是尊荣感。

消费者之所以愿意支付十倍以上的价格去买奢侈品牌的香水、手表、包包、跟服饰，就是因为这些商品可以带给消费者的一种高人一等的错觉。

尊荣感是人类不可逃避的一种心理状态，为了满足自己的尊荣感，就要通过购买某种商品来获得。那些购买高档豪宅，高档汽车的人，就是在追求一种尊荣感。

 

第三个是产品的可靠性。

一款可靠的产品绝对是客户的首选。

为什么去购买那些有名牌的化妆品，得了小病也要去大医院呢？就是选择了可靠性。很多人买车的第一考量，就是车子的可靠性，都希望这辆车可以开很久，不会经常出现病。

 

第四个是产品的保值性。

保值性分为三点，一是不会贬值，一件经常降价的商品决不受人欢迎。二是价格永远不变，客户也不会担心自己会买的赔了。三是会升值，典型的购买房产、股票、黄金、艺术品的人更多看重的是它们的升值机会。

如最近爆出很多品牌运动鞋疯狂热销，张某买了5双鞋，一次卖了三双，一双赚了5000块，第二次卖了两双各赚3000块。

 

第五个是安全感。

最典型的商品是保健品和保险产品，买的就是生命和财产的安全感。

家长都要给孩子购买进口的奶粉，有很大原因出于产品的安全因素。

再有，客户的安全感还来自于不会上当受骗。

 

第六个是便利性。

很少有人会去质疑「便利」的重要性，因为这是身为消费者的我们，选择产品或服务最主要的因素之一。产品或服务的便利性也包含更多的门市、提供给消费者多样化的付费选择和取货方式、更快的结帐流程、简化的步骤、以及可以让顾客觉得很方便，可以让他节省时间与精力的任何措施与安排。

 

第七个是不满意全额退款。

现在很多商家包括网络购物平台或线上实体店都推出了7天无理由退款的承诺。只要能让顾客觉得有保障不怕买错，他们就会更容易买单。当客户拿到商品之后，使用时间越久，就会有一种已经拥有的感觉，即使有些许小的问题，也会自我说服，再出于退款的麻烦和退款后损失的机会成本，也就不会退款了。

中国厨电企业华帝在世界杯前搞了一个”法国夺冠，华帝退全款“的活动。让他们的知名度和销售额得到了空前的提高。

以上就是客户会选择购买的7个无形价值，是销售人员要向客户展现的关键卖点。也是好的产品或服务、好的品牌应该具备的重要条件。

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