当今社会大部分人会选择通过网购的方式来解决自己的生活必需品。但网购我们在未拿到货前，对商品的真实质量无法判断，很多人会选择翻看评论区，因此评论区也成为了商家口碑的风向标。

那么买家对商品发表评论是否合法？给商家差评是否正确？商家打电话骚扰买家侵犯了买家哪些权利呢？本文将为大家深入解读。

 

一 网购商品质量差 商家称不准差评

小张同学在网上购买了一件连衣裙，收到货发现裙子的质量与样式和自己从淘宝描述评论区里大家说的完全不一样。

裙子的质量极差，颜色也极为老气。于是小张向商家提起了退款，但商家拒绝处理退款，坚持称自己家的裙子不存在任何问题，不予退款处理。

无奈之下，小张只好确认收货并给商家打上了差评，想要告诉更多的姐妹不要上当购买。

在差评发出去的第二天，小张就受到了商家的电话。商家与小张商量，给小张退还50元钱，要求小张删除差评。

小张拒绝。在之后的几天里，小张经常收到商家打来的骚扰电话，会在小张休息的时间疯狂发短信轰炸，语言污秽不堪。

 

于是，小张将商家告上了法庭。

二 以法律的视角看网购

（一）发表真实评论是消费者的合法权利

根据我国《消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

基于此条法律规定，我国消费者享有对购买商品发表真实评论的权力。

在本案中，小张收到的商品的确存在质量问题，对商品的描述也属于真实客观的评价，是在行使自己的权力。

在生活中，我们消费者在收到商品不满意时，及时与商家沟通退货退款，如果超过了退款期限或因为其他原因无法退货的，再确认收货后有权对商品进行客观评价，即使是差评，也属于权力范围之内。

 

（二）骚扰信息电话可能会触犯人格权

根据我国《民法典》第九百九十五条规定：

人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。

在本案中，商家多次给小张发短信打电话，对小张进行骚扰。致电内容与短信内容污言秽语，已对小张的人格权造成了侵害。

应当对小张承担侵权责任，小张可以要求商家停止对自己的骚扰行为，并向商家索求一定的侵权赔偿来弥补自己所受到的伤害。

 

（三）商家骚扰违反治安管理法

《治安管理处罚法》第42条

多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

商家经常在小张的个人休息时间里打电话骚扰小张，已对小张的精神和身体造成了一定的影响，妨碍了小张的正常生活。

当对买家的生活产生的影响严重时，还会侵犯买家的生命健康权。

三 结语

在网购权利遭到侵害时，我们可以先选择让网购平台介入解决问题。当平台介入的解决结果我们依旧不满意时，我们应当及时保存好相关的证据，以便向法院提起诉讼时能够拿出证据帮助事件的解决。

你们有过类似的经历吗？网购给商家差评是否会被商家骚扰呢？欢迎评论区讨论。

 

本文链接：https://www.lezhuanwang.net/kepu/56533.html『转载请注明出处』