1、点开“天猫商城”页面，登陆“天猫商城”帐号。登录完毕，陈小北便进入了天猫商城。

2、进入天猫商城后，点击“我”，进入天猫商城，点击“我”。

3、点击“我”后，“全部订单”出现在“我”的左上方。然后点击“全部订单”，就可以看到里面的东西了。

4、点开“全部订单”，找出你想要抱怨的订单。找到后，点击进入订购单。

5、点击进入订单后，找到“客服电话”和“联系卖家”两个按钮，点击“客服电话”。

6、按下“客服电话”按钮，拨通。然后跟客服说你遇到了什么问题，如果客服不能解决，那你就去找天猫。7、天猫客服人员请到“我”界面“设置”下，天猫客服人员位于“设置”下端，可拨打天猫客服人员投诉。假货可在几天内投诉权：假货可在72小时内投诉权。如果三天后还没有消息，那就是假的。物流信息并不会在卖家点击出货之后立即显示出来。如卖方于买方付款后72小时内出货。但是在这个时间段内，没有物流跟踪记录，或者物流信息与买家收货信息不一致。建议阁下可主动联络卖方，询问货品的运输状况），并可申请退款。退款成功后0-15日内，可申请投诉卖方违约行为。我们知道天猫如何投诉假货，消费者可以根据上面的操作

来处理店铺的投诉，但是消费者也要注意，假货是72小时之后才可以向卖家投诉的。

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