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上海六院称已连夜处理窗口人员阴阳怪气事件,引发舆论

 人阅读 | 作者奔跑的小羊 | 时间:2023-08-19 14:22

上海第六人民医院近日发生了一起窗口工作人员阴阳怪气事件,引发了网友们的强烈不满和谴责。据网友爆料,8月17日,一名男子在该医院挂号窗口,因为没听清服务人员说话,问了第二遍,就被对方怒怼。视频显示,窗口工作人员说道:“不要以为自己很了不起,是不是医生给你什么吃多啦”等言语。男子则向周围人解释,对方说第一遍自己没听到,问第二遍对方就不耐烦了。窗口工作人员又道:“很简单的问题你都听不懂,我当然要烦咯。”

 

这一事件在社交媒体上引起了广泛的讨论和关注。很多网友表示,窗口工作人员的态度太差,没有职业素养和服务意识。他们认为,即使工作再忙再累,也不能拿自己的情绪发泄在患者身上。他们也表示,患者有权利提出合理的问题和要求,并且应该得到尊重和解答。他们呼吁医院对此事进行严肃处理,并给予公开道歉。

 

针对这一事件,上海第六人民医院高度重视,并迅速采取了行动。据医院工作人员回应称,领导很重视此事,昨晚已连夜处理。他们表示,已经对涉事窗口工作人员进行了严肃批评教育,并给予相应的处分。他们还表示,将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理,提高他们的服务水平和沟通技巧。他们向受到不良影响的患者表示歉意,并希望得到大家的理解和支持。

 

这一事件也引发了人们对医患沟通的思考和反思。在医患关系中,双方都应该保持理性和尊重。作为窗口工作人员,他们应该以患者为中心,用礼貌和专业的语言回答患者的问题和需求。作为患者,我们也应该尊重工作人员的劳动和时间,并且在遇到问题时及时反馈和投诉。只有这样,才能建立起一个良好和谐的医患环境。

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