PDCA循环管理，PDCA管理8个步骤，PDCA循环管理的4个阶段

做人做事，需要PDCA，切勿“断环”！（41张图）

全文总计2640字，以下为正文：

PDCA循环是指质量管理的四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（Check）、处理（act），但目前却被应用到很多领域，帮助你管理项目，甚至管理人生，咱们精益人也一样需要，让你能紧盯目标，不断努力执行的同时，不断检查，处理修正，直达成功，具体看看怎样做，才能不‘断环’！

01

做人要PDCA，是一种素养

沟通的细节，很能体现一个人的素养。

你有没有遇到过这样的场景：

——你发了一个比较紧急的问询给某人，一直没有回复，但却看到他在不断刷着朋友圈，过了很久，他回复你：不好意思，我没看到… …

——也有人很着急地向你求教问题，你热心地回复一大堆文字或者好多条语音后，却得不到任何回复… …

——更为常见的是，可能聊的好好的，突然没音了，也许是忙去了吧，但之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没音了… …

很多类似的场景。

我们仔细想来，说一句“你好”作为开头，来一句“再见”作为结尾，都变得奢侈起来。

也许这些细节在生活中不经意，大家作为朋友也不在意，但在职场中，为人处事方面却是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有终，是一种素养。

02

优秀的人都具有PDCA思想

虽然PDCA是一个企业管理概念，由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，由戴明博士采纳、宣传，在全世界进行普及，所以又称戴明环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。

PDCA告诉我们，做一件事，有目标和计划，但要照此去执行，执行过程中有检查、问题发现，再将问题进行处理，并对下一步计划产生积极的影响。

PDCA是一个环，看似一个闭环，却又不断循环往复，向上爬升。

但能够不断爬升的环，首先应该是一个完整的闭环。

做人，无论是沟通行为，还是自律行为，都需要PDCA的思想。

与人沟通，有开始，有结束，即使过程被打断，但记得要“闭环”，事后的一个简单知会，让对方舒服，也会让你的人际环不断地爬升到更高水平。

一个自律的人，更是符合PDCA的闭环与循环思想。

例如热爱锻炼的人，有了计划就坚定地执行，如果因为特别的事情打断计划，就会去处理问题，进行弥补，并且修正下一步的计划。

很多人，之所以优秀，是因为他们本身有一种PDCA管理机制，甚至是无意识的进行自我执行-修复-计划的过程，所以能够站在一个个比较踏实的基础上不断提升，这个踏实的基础就是针对某件事情的PDCA。

03

职场工作，要避免“断环”

职场上，PDCA就更为重要，这应该是我们脑袋里原则性的一种结构。

对于职场做事，PDCA是一种系统完善的结构，也是一种连续性思维。

但很多人在工作中，不是完善，更不是连续，而是“断环“！

职场工作“断环”有两种形态：

第一种是将PD和CA断掉。

因为没有自查、自省，对一切都按部就班地去做，不能发现可以改善的地方，更是容忍问题一再发生，无法上升，就成为了“自断发展”死循环，一直在一个水平面上，就是一个环，把自己封闭死了，而且永远也没有提高。

这种现象是最为普遍的，毕竟工作多数情况下是日复一日，年复一年，只要职能和岗位没有发生大的变化，所负责的工作都是类似的。

-去年做市场调研，今年还做；

-去年做产品升级，今年还升；

-去年招聘应届生，今年还招；

-去年做年度预算，今年继续；

-去年开招商会议，今年也开；

… …

在没有PDCA意识的情况下，去年和今年没有什么两样！

很多人认为把过去的计划稍微改一下，甚至只需要把日期改成现在就可以了。

这是一种很可怕的现象，那他们的Plan和Do有多久没有更新过了？环境变了、人物关系变了、各种条件都变了，可你的想法和做法都还保持在过去的状态下，能不出问题吗？即使还没出问题，别人在不断改善，那职场危机迟早到来。

有了Plan和Do，一定要进行Check和Action，这是自己的进化，不断完善自我的一个过程，一但断掉，就会变得按部就班，甚至糊弄了事。

第二种断环，是Plan和Do之间的断裂，当然就更不要奢望Check和Action跟上了。

由于缺乏对工作目标的必达决心，缺乏对工作的敬畏，尤其是职场老人，觉得一切都在自己的脑袋里清清楚楚，为什么还要做计划来交待一切呢？

因此觉得计划就是应付上级要求的一个作业，导致计划和执行两回事，这种我们称之为两张皮的做法，最终自己累的不行，还没有成就感。

我们必须意识到，计划工作虽然是上级审核工作思路的一种管控方法，但更多的是对于个人来讲，去达成目标的路径和策略！

如果对目标没有兴趣和动力，计划肯定是敷衍！

失败的计划写出来仿佛看不出错误，因为它呈现的是一个人人都能看明白的流程，按照大的流程怎么会有错误呢，但在里面却看不到执行人员的思考和策略。

04

好的工作计划是分解，不是罗列

例如，我们做个年度客户答谢会，目的是维系客户关系，并让新客户加深对公司的良好认知。

这需要做计划吗？

当然，毕竟三百人的答谢会，尤其涉及到客户感知，一定要当作项目来做。

产生“断环”的负责人做计划，主要包含这样的内容：

1. 预算确定；

2. 场地确定；

3. 制作邀请函；

4. 物料准备（易拉宝、横幅等）

5. 礼品准备；

6. 确定主持人及参会领导；

7. 发送邀请函；

8. 现场实施；

9. 抽奖颁发礼品；

10.答谢晚宴

这样的计划模块，看似很有道理，但实际上就是一个流程的大致罗列。

制作计划的人心里面想的可不是这样，他觉得还有很多事自己知道就好，写不进来，这个给领导看看就好。

也许他很有经验，能够完美地举办这次答谢会，但他的思维方式很难进步，也很难发现自己的改善点，从此原地踏步，而且更讨厌制作计划。

这样的人，在上级看来，有经验，但没有发展空间了！

我们把事情做好的很重要一个手段叫做分解，不断地把笼统的事物分解到可控制、可管理的单元为止，形成一个结构，清楚地看到如何完成一项工作，并尽可能保障工作的完成。

例如，针对礼品准备这个工作，我们至少要思考好几项：

A．客户的层次，是一致的，还是参差不齐？

B．平均每个客户预算多少？

C．有没有特别的礼物需要准备？

D．这个礼品需要达到什么目的？宣传我们的新产品，还是只需要强化公司品牌？让客户随时能用，还是放置起来？

E．礼品给到客户的价值感知怎么样？能不能成本200元的礼品产生1000元的价值感知？

… …

其实，针对这些问题的思考，恰恰是计划中应该存在的内容，这就让计划开始指导实际的行动，并且在进行Check的时候，才有迹可循，而不是靠想象，最终不断完善，每年都做同类的工作，但却能越做越好！

无论是PDCA还是比较流行的《刻意练习》，其实本质上都一样，就是我们做人做事，要专注，要有始有终，还要能够不断地自我进化，从当下的事实出发，能找到改善点，最终不断完善自我，不断提升的一个过程。

以下为今天的干货篇，总计41张图：

一分钟读懂PDCA 循环

这是与你分享的第 ② 种思维方法：PDCA 循环；

PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用，所以，又称“戴明环”。

PDCA 循环分为4个阶段，如下：

P（Plan）：计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）：检查，总结执行计划的结果，关注效果，找出问题；

A（Action）：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤：

步骤一：分析现状，找出问题

分析现状，找出目前存在的问题，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。

步骤二：分析各种影响因素或原因

找出问题后分析产生问题的原因，可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。

步骤三：找出主要因素

即找出影响问题的主要因素。

步骤四：拟定措施，制定计划

针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。在制定计划时可使用5W2H 原则，即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。

步骤五：执行、实施计划

即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。实施过程中也包括对工作计划的调整（比如人员变动、时间变动等等），此外，在这一阶段应同时建立起数据采集，收集实施计划时的原始记录和数据等文档。

步骤六：检查计划执行结果

使用采集的数据来检查效果，确认目标是否完成。若是未出现预期目标，首先应确认是否有严格按照计划实施对策，若是有严格按照计划执行，则说明对策失效，需要重新确定最佳方案。

步骤七：标准化

对有效的措施进行标准化，制定成工作标准，组织有关人员培训，巩固已取得的成绩。

步骤八：问题总结

对于这一循环未解决的问题，或者新出现的问题进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据，并转入下一个PDCA 循环的第一步。

一、大环套小环

如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。

二、阶梯式上升

PDCA 循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。

举个常见的例子，以需要增加社区平台人数为例：

Plan：先确定清楚目标是什么？即增加社区平台用户人数。随后拟定方案，制定计划。当然，计划应尽可能详尽，计划包含预计增加的人数、采取的措施、执行人员、执行渠道、执行时期、成本等内容；

Do：实施计划；实施的过程中需要记录可获取的各项数据；

Check：检查事项是否完成；对比定下的目标，检查实际增加人数是否达到了目标数量；

Action：复盘总结。若是达成目标，总结规律，优化流程，传承经验。也可以进一步思考，执行方案过程中，是否有办法可以更快的达成目标？有没有出现新的问题？若是没有达成目标，思考阻碍目标达成的阻碍点在哪？继续开展新一轮的PDCA循环，并转入下一个PDCA 循环的第一步。

- End -

我猜，也许你还想看...

>> 你真的懂如何进行用户调查么？

>> 精选互联网运营必读的 8 本书籍

>> 5W2H分析法——你肯定听过的一种思维方法

自拍求关注

本文链接：https://www.lezhuanwang.net/kepu/74262.html『转载请注明出处』