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【空调专修服务流程]】
报修故障——>公司登记受理并派工——>问下师联系客户
上门——>上门检查(出示价格表)——>维修完毕填写保修
单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结
果——>进入保修
格力空调售后维修服务目标:服务质量第一、顾客利益第一、
(服务标准):以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
(服务承诺):顾客至上,服务周到,诚信服务。
【服务作风】:快捷服务是我们的工作作风。
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服务目标:服务零缺陷,客户100%满意。
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服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
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