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机构获取客源的方式方法是非常多的!~ 关键在于这些门店如何根据自身实际情况采取对应的方法,达到拓展更多客户的目的!同时,机构自身的教学、服务、管理等环节也要做到位,才不至于本末倒置,获得机构客源的稳定增长!
1、开业宣传要下一定功夫:想要做好生意,在前期一定要做好市场调研,选址在人流量大一些的场所,周边2公里范围内受众很多是非常重要的!
要想做好宣传,机构需要结合自身特色,找到机构差异化的优势,大战旗鼓进行,争取让周边的人员知道这家门店的存在,能够积极参与活动体验的报名!
如果请外包团队,前期的市场调研是必须的,如果对市场的不甚了解,对机构不甚了解,如何才能更好的进行邀约报名?有家足浴店搞开业活动,请的外拓团队把周边打扫卫生的等群体都找过来了,后期效果可想而知!有的培训机构,只重视引流数量,结果后期能上门试课的不足三分之一!
2、地推拓客卡的销售:拓客卡的设计不是凭空想象或者认为多少合适,一定要做市场调研,一般情况下99元以内的拓客卡是比较合适的,价格太低贪便宜的太多,价格太高没有多少人会购买!同时还要顾及到后续方案的设计,只能是价格越来越高,不能给老客户一种吃亏的感觉!
不是只要想办法把卡卖出去就万事大吉了!一定要足额收取活动费用,否则后期会有很多问题;不能足额出费用的,客户质量很一般,后期升卡转化很难!另外,要求上门一定要有个周期,不是一年之内有效;作为机构,咱们希望尽快上门,一般是一个月内有效,这样给客户有个紧迫感,否则拖得时间很长,没有太大意义!不能上门那种客户,就更不用提了!
前几年培训机构搞教育节活动,一年之内有效,机构每个月都有一定开支,希望能够尽快回笼资金,结果几个月之后,有个客户上门来体验,体验结束也不报名,当初做这样的活动有什么意义!有的机构,上个月搞39元3次体验活动,这个月搞29元3次体验活动,报名的客户心理会如何想?
3、转化方案设计和转化流程训练:要想最后有好的结果,就看事先能否做得更到位!拓客只是过程,留客转化才是我们的目的!基本功不扎实的情况下,不要盲目搞拓客活动,客户上门来了,自己也留不下来,做这样的活动没有任何意义!
电话邀约标准话术,标准接待礼仪,教学标准流程,销售标准话术等,一定要提前准备到位,并且进行相应的演练工作;边练边优化边改进,这样后期真正留客转化才能做得更好!
培训机构只有一位老师,不建议大家请外包团队,基本上都是以失败而告终!临时组建的团队,大家责任心等不到位,学员上门初次体验感不好,肯定是留不下来的,后期想改变一些客户的看法很难很难!多少机构请不负责任的团队,结果机构越来越差劲了!人家只管赚拓客的钱,管你机构后期死活!好事不出门,坏事传千里!客户第一印象不好,后期影响到的不是这一个人,可能是2个,3个甚至更多,周边的客群有多少够影响的!
4、客户关系维护:要想做好老带新,功夫一定要下在平时,不是等到要做活动了,才想起这些客户,那肯定是不行的!
拓客卡的设计可以把客户决策心里考虑进去,例如美容院的“闺蜜卡”等!培训机构平时搞一些回馈活动,免费的高价值家庭教育讲座,需要邀请一名好朋友家长即可参与等等!同时做好客户信息的登记工作,越详细越好,不仅局限于生日和联系方式,甚至喜好等等!能把这些工作平时做到位,等到续卡,续费的时候,就能极大的降低客户的流失率!
5、重视联盟活动效果:尽管地推效果好,但是不能一直搞!今天做,明天做,后天还在做,客户看到你就烦,准新客看到感觉这家太缺客户了,就不选择了!一般线下活动,3个月搞一次就可以了!
可以联合周边异业的机构,10家左右,大家一起搞个拓客卡,提高资源的利用率,增加每个联盟商家的促销力度!这样的方式,可以极大的降低获客成本!那种同业联盟的,尽量还是少做,甚至不做!如果能够引进一家银行进来的话,会提供购卡客户的层次!
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