淘宝群聊-定时&立即群发功能全新升级

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2. 新版群发功能，11.19日已经面向所有商家开放使用

    

3. 新版支持立即群发或定时群发，根据商家群聊运营等级将获得不同的群发条数（具体见底部说明）

    

4. 新版支持文本消息（可以添加链接）、商品清单、图片消息（可选带商品）、视频消息（可选带商品）的四类内容，有数据表明，通过图片、视频种草用户，可提升约15%+进详情页查看宝贝，建议大家多使用

    

5. 优秀应用案例（学习一下别家怎么发消息的），推荐大家多发一些买家秀/真实用户评价/开箱/评测等内容，这类内容比较真实，顾客也更爱看，才能达到真正的种草效果，减少纯产品介绍类消息

    

用群主或者超级管理员账号使用谷歌浏览器打开群网页版（liao.taobao.com），点击设置营销活动，点击定时发送消息-新建群发消息

群主操作时可以群发所有群组；超级管理员操作时可以群发有管理员权限的群组（一个子账号可以是100个群组的管理员）

注意：

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• 不能选择过去天的时间；若设置的时间为当前时间或者过去的时间，消息将会立即执行下发；

   

• 因群数量过多造成消息数量多，除非常重要内容不建议设置在整点，例：5:00、12:00等准点，可以错开几分钟的方式去设置，双11&双12等大促期间消息量大会存在延迟；

   

• 条数规则根据单日单个群组执行，创建后且发送成功扣除条数，取消发送不会计算条数；

   

举例：若9月30日10点创建任务，设置的是9月30日15点下发，扣除的则是9.30日的的条数

若9月30日10点创建任务，设置的是10月1日15点下发，那么该条任务会扣除10.1日的条数

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• 每种类型群发数量跟随每月商家运营等级调控，见最底部条数规则

   

注意：

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2. 如何在消息内容里面添加表情？打开链接:http://cn.piliapp.com/emoji/list/ 选中想使用的表情，直接右键复制即可

    

3. 群发消息的字符数需小于500个；

    

4. 若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片宝贝链接格式：https://detail.tmall.com/item.htm?id=556295961861（填入自己的宝贝ID），展现样式如下

    

【违禁词特别注意】

（1）定时发消息的内容，不可出现淘宝、天猫、聚划算、淘抢购、天天特卖、客服、官方、券等内容，否则无法设置成功。

（2）如果是其他链接，请用店铺短链接工具转换一下，有时候链接太长也会导致无法使用定时推送。有时候链接字母里面正好相邻遇到AV等也是不行的！

（3）定时消息不正当内容检查小技巧！小二也不知道哪些是敏感词，所以不要去猜是哪个词，一行一行删除才是效率最高的！

第一步：设置定时消息时，只填文案，先不要配置推送时间和群组，点【设置】按钮。

第二步：当发现系统提示【推送时间不能为空】时代表文案OK；如果系统提示【含不当内容】时代表命中敏感字，从第一行开始删除，每删除一行点一次【设置】按钮，直到提示推送时间为空，则成功定位到上一次删除的文案中含有敏感字

第三步：从原始文案中删除含敏感字的一段文案，配置好定时消息即可

【权限说明】

店铺主账号可发送至所有群组；店铺子账号仅可发送至有超级管理员权限的群组；

最多可以选择7个商品，消费者端默认显示3个其余将会被折叠，减缓消费者阅读压力；

支持选择单个图片群发或选择一个图片+一个商品的组合方式群发；

运营tips：

本次功能增加了图片、视频带商品功能，目的为帮助商家通过该类内容种草用户，提升点击及进店成交；

运营方法上如果是日常运营以种草为主，建议使用真实图片或者买家秀图片且图片较为干净无太多牛皮癣，用户认知和信任度较高，点击率较高；如果是以打新、测款等尚无真实图片，也可以选择干净清爽的商品图片；

（数据表明：通过真实图片、视频内容点击率高达30%+，点击图片&视频后再点击商品转化率高达15%+）

强烈推荐 不推荐

支持选择单个视频群发或选择1个视频+1个商品的组合方式群发；

未到发送时间的任务，可以在列表上取消发送，取消发送后频控条数不计算扣除；

普通群发送消息条数跟随商家每月运营等级变更

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