你收到手机了吗？绿森商城亡羊补牢 旧账清算 部分人已经拿到退款

现代社会正是高速发展的信息时代，手机电脑成了我们生活中的必需品，尤其是手机，随着智能手机的问世，更是变得和我们形影不离，查阅资料需要它，休闲娱乐业需要它，曾有人戏言：“因为有了手机，我老公上厕所的时间都比平常多了一倍”，这句话虽说听起来可笑，但却也是真是写照。

不知道大家还记不记得绿森商城，这个当时在国内引起一片热潮，获取无数人的追捧，成为数码产品界耀眼的存在，如今却鲜有人提起，归根结底，就是他们做了损害人民利益的事情。

绿森商城，由浙江绿森信息科技集团有限公司创办，该企业实力雄厚，不仅有高端前沿的互联网技术，更是和我国多个大型银行之间有合作，是他们的重要战略合作伙伴，该企业有多家的全资子公司，而绿森商城，就是其中的一个版块。

绿森商城是浙江绿森信息科技有限公司旗下的自营平台，2019年与中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行四大行总行推出“官网同价，24期免息分期”，吸引苏宁易购、网易严选、京东、上海百联等全国最大的供应链服务商入驻，实现约200万个全品类覆盖，为5亿多的信用卡客户提供最高36期分期的消费场景服务，绿森商城成为蚂蚁花呗，京东白条等互联网消费金融最有力的竞争平台。

可就是这样一个原本前途一片光明的企业，却昧着良心干起了坑蒙拐骗的勾当。

几年前就有人爆料，当时在该平台上购买了一台苹果手机，可是平台的发货时间实在是太长了，因此后来取消了订单要求退款，可是到账总是遥遥无期。无独有偶的是，还有一个受害者声称，自己在该平台上用优惠券购买了新款苹果手机，付款后又领到了更大的优惠券，于是再次下单，将前一个申请了退款，后来了解到该平台的一些负面信息，担心之下两个都申请了退款，只是事到如今，自己该得到的退款始终不曾到位。

后来就有了绿森商城欺骗消费者的传闻，再后来就有了更多的负面消息和官方通告，证实了绿森商城确实存在着诈骗嫌疑。

只是时至今日，仍旧有一大部分的受到侵害的群众，始终没有得到自己的退款，我们不妨试想，整整几年过去了，即便是需要处理的退款单子多，即便是受到了一些不可抗拒的外界环境的影响，但是只要是真的诚心悔过，只要是真的按部就班的开展工作，其实退款早应该到账了吧？

那些受害的群众，他们的钱不是大风刮来的，都是自己辛苦攒下的，苹果手机可是价值不菲，甚至会有一些学生，因为虚荣心的使然导致成为受害群众，可是他们的经济来源，除了父母给的生活费，又有什么其他渠道呢？有些甚至是通过网贷来买商品，然后用自己每个月的生活费的一部分来偿还，他们不仅要承受来自父母的责怪，还会被自己的同学用异样的目光看待，被冠上虚荣的标签，被大家有意疏远，他们变得没有了社交，变得不再受人信任，内心的孤独越来越强，精神世界都将遭受沉重打击。

是，这一切或许可以说是他们咎由自取，可他们也是受害者，他们原本可以得到退款，生活是不会有多大变化的，可是绿森的不作为，让他们成了被人轻看的对象，成为了别人口中的“傻子”，以后他们该如何面对呢？

不过我们还有可以信任的，那就是政府，相信绿森的所作所为，政府一直都有监控，也会竭力推进退款工作的进行，给出绿森相应处罚的同时，会竭力保障人民的权益，只是可能事情处理起来没有那么的轻松，其中有很多的细节是我们不曾了解的，所有耽误了事情的进度，但是正义会迟到，肯定不会缺席，政府一定会为大众讨回公道，一定会为此事负责到底，人们的权益不会被置之不理，群众的利益一定会得到保障！

项目报道｜MRO跨境供应链平台「绿森工业品」，聚焦为海外工业企业链接国内优质工业品

作者｜沈筱

近年来，得益于我国产品研发和生产制造能力的提高，以及完备的供应链体系，海外市场对中国制造的认可度和接受度持续提升。在国内市场进入稳步增长期的情况下，出海，成为我国制造业企业谋求新增长的有力途径。

海关总署数据显示，2022年，我国货物贸易出口额为23.97万亿元，同比增长10.5%。而这其中，工业品出口额占比最高，仅机电产品出口额就达13.7万亿元，同比增长3.6%。

然而，和工业品出海新兴需求相对应的，满足这一需求的方式却较为传统。相较丰富多样的跨境零售电商生态，工业品跨境还处于“幼儿”阶段，目前仍主要依靠速卖通、亚马逊等非专业工业品B2B跨境平台和传统贸易商，以及包机办展、组团出海这类线下方式。尽管近年来，国内工业品供应链平台发展势头正盛，以京东工业、震坤行为例的头部厂商已率先冲击IPO，但这些企业大多以满足国内工业品采购需求为主，同时部分厂商还处在商业模式验证阶段。

在这一背景下，绿森工业品科技（南京）有限公司（以下简称：绿森工业品）选择在既有工业品研发设计业务的基础上，开拓新的业务，构建MRO跨境供应链平台。

绿森工业品成立于2020年。和国内现有的跨境B2B平台不同，绿森工业品选择以集成供应商的身份，为“一带一路”沿线、俄语系和拉美等海外的发展中国家工业企业，提供集工业品研发设计、跨境一站式采购和技术、工程服务为一体的综合解决方案。

过去两年里，绿森工业品完成了对原有业务流程的线上化。

获客方式上，公司从最初的以线下参加展会、拜访客户为主，以谷歌seo推广为辅的方式，转变为了以社交媒体平台等私域营销为主，线下推广为辅的方式。同时，在保留自有商城工业品展示功能的基础上，为部分单品设置了独立站引流。

产品供应上，平台交易的工业品从非标定制化为主逐渐转为标准品和非标品相结合。当前平台上的SKU约为1万5千个，自研产品和标品占比分别达10%、30%。在服务提供上，2022年，公司正式推出了SaaS平台，支持供应商订单管理，并面向客户提供询单、支付、报价查询、物流、支付和售后服务等功能。

盈利模式上，为进一步丰富平台产品种类和数量，同时和供应商建立更紧密、规范的合作关系，公司上线了供应商分级服务功能，作为原始供应商资源积累的补充。公司开始面向审核合格的供应商提供4个不同等级的「付费会员+包销承诺」服务，并对产品超额销售比例收取服务费。

目前，绿森工业品主要采用订单制的产品提供方式，依托自研SaaS平台，在整合采购需求的基础上，通过系统自动分单和对模糊定义进行人工二次审核，实现订单匹配和分发。供应商在接到订单后完成生产并交付绿森工业品国内仓进行质检，再由公司发货。

在工业品使用、维修、保养、更换等技术服务交付上，公司采取内部技术人员牵头与当地海外华人团队或成本较低的南亚团队合作的方式。

绿森工业品产品服务矩阵 企业供图

在绿森工业品创始人兼CEO吕宙峰看来，上述模式使公司能以更低成本、更高效率匹配供需，解决工业品供需双方的痛点：一方面，海外工厂需要的非标工业品种类繁杂、专业性较强，难以通过普通跨境平台采购，而其自行采购流程复杂，可能涉及多个品牌代理商。同时，他们对技术服务有较高需求；另一方面，公司主要旨在服务的国内中小工业品供应商尽管产品质量优且具有较强出海需求，但通常不具备海外销售和技术服务能力。

但同时，这一模式也为公司提出了三个方面的挑战。一是供需匹配效率和效果取决于分单机制的设立和报价的制定，需要解决将非标产品的参数标准化，以及将整合订单拆零分发给不同供应商的问题；二是，国内仓统一质检、发货尽管能提升报关效率、降低工业品的退换货率，但库存周转和交付时效承压；三是，供应商包销模式需要公司维持需求侧的稳定性。

对此，吕宙峰告诉36氪：“首先，相较于传统贸易商，绿森工业品的优势是，分单和报价能力建立在专业技术和销售人员储备，以及过去多年积累的上万份询单和相应系统报价数据库的基础上。同时，由于采取订单制生产制，基于分单、排产的库存和交付周期规划有迹可循。另外，公司已与40余家专线物流商达成合作。目前客户一般要求三个月交货，而我们对仓库的要求是客户货品不能存放超过一个月。”

在付款方式上，公司目前主要服务的客户是海外的中小企业，采用先付款后发货的形式。客户通常以银行信用证的形式提供付款保障，交易流程相对简单，回款周期较短。

市场层面，吕宙峰介绍：“公司客户分布全球约45个国家，自有SaaS平台注册用户约5000家，有合作意向的约2000家，已有150余家客户下单。在不考虑新客户转化的情况下，仅依靠老客户的订单增长，今年预计能实现2到3倍的增长，达到千万美金级别的销售额。”

谈及未来规划，吕宙峰表示，公司将聚焦提升产品SKU数量，并通过在特定市场建设海外线下旗舰店和标准品现货仓，提升本地技术服务能力和产品应急供应能力。同时，为提升平台供需匹配能力和产品自研能力，绿森工业品将在扩充石化、冶金、钢铁等领域专业技术团队的基础上，逐步引入AI技术。目前，公司已在营销端接入基于大模型的智能客服技术。

绿森工业品创始人兼CEO吕宙峰，毕业于武汉理工大学材料工程专业，曾就职于云南建材设计院，并于2013年开始创业从事建材工程总包业务，拥有近20年国内外工厂设计、工程管理和市场经验。公司联合创始人兼CTO李佳林，毕业于武汉大学计算机专业，曾就职于欢聚时代等大型互联网科技公司，主导直播、电商平台设计工作，有丰富的技术架构和运营管理经验。团队其他核心成员来自中材国际、家乐福等大型企业，均具有工业工程设计、安装交付及国际贸易采销经验。

绿森商城最新消息：突然间不能交易了，接下来可该咋办!

一直以来我都有在电商平台上购物的习惯，也是一次偶然的机会接触到了绿森商城，当时就觉得朋友推荐的这个平台挺好用的，并且还可以支持分期付款，即使是手头比较紧时，买东西也可以直接用它，真的是挺方便的。

后来我一直在坚持使用这个平台，一是觉得方便，二是觉得买入手的东西产品质量也是过关的，所以，觉得很放心。前前后后总共用了有一年多的时间了，平时一些常用的东西，也都是习惯性的在这个平台上去买，也感受到了前所未有的便利。

但是近期却突然间发现登陆了自己的账户之后，无法正常的进行交易了，这让我感到无比的疑惑，也不知道是哪里出了问题，在经过了几次的尝试没有结果之后，我也只得向该平台的客服进行咨询，但是却始终未得到正解，因此感到十分的着急，不知道接下来应该怎么办。

没办法我又问了一些其它的用户，这才知道绿森商城已经停止运营了，说是可能内部出现了问题。看看里边还有一些之前充的值没有用完，觉得挺后悔的，真的不该一次充这么多，这下也只能静静的等待消息了。

现在想想毕竟之前使用时有着不错的体验，即使是自己着急也是没有办法的。所以，我们也只能等下去了，看看该平台给出什么样的回复。这样才知道如何解决，至少不必再苦苦的为这件事情而感到担心。

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