淘宝商家最怕的投诉方式是什么？具体如何操作？

虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。

淘宝人工投诉电话-如何正确使用淘宝投诉方式

淘宝作为国内最大的电商平台，为广大消费者提供了方便快捷的购物体验。但是，由于各种原因，消费者在使用淘宝平台时也会遇到一些问题，如商品质量问题、物流配送问题、售后服务问题等。对于这些问题，淘宝提供了多种投诉方式，其中最为直接有效的方式是通过淘宝人工投诉电话或者《消费保》平台进行投诉。本文将为您介绍淘宝人工投诉电话的使用方法及注意事项。

一、淘宝人工投诉电话是什么？

淘宝人工投诉电话是指消费者拨打淘宝客服电话，通过人工客服向淘宝平台进行投诉、咨询、建议等。与在线客服、电子邮件投诉等方式相比，淘宝人工投诉电话具有操作简单、效果快捷等优点。同时，在进行淘宝人工投诉电话时，消费者还可以获得专业的投诉建议及解决方案。

二、如何正确使用淘宝人工投诉电话？

1. 选择正确的投诉时间：淘宝人工投诉电话的服务时间是每天的 24 小时，但是在高峰期，可能需要等待较长时间才能接通客服。因此，在选择投诉时间时，最好避免节假日、周末等人流高峰期。

2. 准备充分的资料：在进行淘宝人工投诉电话时，消费者需要提供与投诉有关的订单号、商品信息、物流信息等。因此，在拨打电话前，最好准备好这些相关的资料，以便能够更快地解决问题。

3. 保持耐心和礼貌：在进行淘宝人工投诉电话时，消费者要保持耐心和礼貌，不要过于情绪化，以免影响到解决问题的效率。同时，也要尊重客服人员的工作，遵守相关的礼仪规范。

三、淘宝人工投诉电话的注意事项

1. 避免重复投诉：在进行淘宝人工投诉电话时，如果之前已经通过其他渠道（如在线客服、电子邮件等）进行过投诉，最好不要再次进行重复投诉，以免影响投诉处理效率。

2. 注意保护个人信息：在进行淘宝人工投诉电话时，消费者需要提供相关的订单信息、手机号码等个人信息，要注意保护个人隐私，避免个人信息被泄露。

3. 注意投诉方式：除了淘宝人工投诉电话，淘宝还提供了在线客服、电子邮件、短信投诉等多种投诉方式，消费者可以根据实际情况选择合适的投诉方式。

总的来说，淘宝人工投诉电话是一种简单、直接、快捷的投诉方式，消费者在使用时需要注意选择正确的投诉时间、准备充分的资料、保持耐心和礼貌等。同时，也要遵守相关的注意事项，以便保护个人信息和提高投诉效率。希望本文能够帮助到广大淘宝用户，让您在使用淘宝平台时少一些烦恼，多一些快乐。

京东买“范思哲”淘宝给发货，还都是假货？网购买到假货如何维权→| 案例来说法

据@小强热线-浙江热线 报道，重庆的姜先生今年8月3日，在京东刁影服饰旗舰店购买了范思哲品牌的两件衣服和一条裤子，总价2333元。

注意到，在订单页面显示的是“范··思哲”，“范”字后面有两个点。

对此，姜先生表示，在产品页面里面，“范思哲”是没有这两个点的，他是在下完单付完款之后才发现，不过当时以为是正品，“或许是以前的老款，我觉得款式比较好看就买了”。

姜先生发现，该淘宝店铺里售卖的这款衣服，售价只要118元，然而，他在京东平台上购买的价格是1028元。

姜先生怀疑，是京东店家在淘宝上购买了这件衣服，然后发到他的收货地址。

更气愤的是，这两件衣服和一条裤子的吊牌都不是范思哲，标注的都是姜先生从来没听过的牌子。

姜先生联系店家，店家表示可以补偿700元，姜先生没有答应。随后，他把有关情况反映给京东平台。京东平台表示会将相关商品下架，并可以免单，不过姜先生的诉求是退一赔三。

京东后续表示，已协调商家进行全面整改，并将依据平台规则妥善处理，帮助客户协调商家处理。

目前，姜先生已经向北京互联网法院起诉该店家。

“挂羊头卖狗肉”是一种典型的欺骗消费者的行为，查询发现，《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

这就是退一赔三！

随着网络科技的发展，越来越多的消费者选择通过网购的方式来购买商品。

提醒：网购有风险，购买需谨慎。

消费者选购商品时，一定要擦亮眼睛，多做比较，理性消费。一旦发现所购买的商品是假货时，可以按照以下方式进行维权↓

1.保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据：

①保留完整的交易（订购）的凭证，包括交费、与经营者聊天等的记录；

②用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。

2.与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。

3.要求经营者退货退款并承担退货运费。

4.根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。

5.如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求，即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。

7.可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。

8.还可以向质检部门投诉，或打电话12365投诉。

9.当消费者维权成功，最终达成退赔协议后，就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据，以免经营者赖账。

本文链接：https://www.lezhuanwang.net/dszx/75435.html『转载请注明出处』