现代社会，团队合作已经成为大势所趋，个人单打独斗几乎是寸步难行，可以说，一个人走得快，一群人走得远，小组和团队起到的作用越来越明显。在小型团体中，合作比竞争更重要。

美国小团队沟通研究者罗斯维尔教授，通过数十年的研究和教学，逐步揭开小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核心，引入系统论思想，建立沟通能力模型以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队。

每个人都是团队中的一分子，掌握良好的团队沟通方法，能让你少走弯路，快速进步。本书就致力于帮助你成为小型团体和团队中的优秀沟通者。

 

1939年，艾利克斯.奥斯本（Alex Osbon )发明了头脑风暴法。头脑风暴是一个创造性解决问题的技巧，它会让大家在免受批评的环境下畅所欲言， 涌现出丰富多彩，甚至滑稽的创意。如果决策和解决问题过于理智，我们可能会变得保守、按部就班、缺乏想象力。而头脑风暴则有助于打破团体中枯燥沉默和压抑的气氛，激发团体的创造力。

在使用头脑风暴技巧时，可以把握以下几点原则：

1、鼓励异想天开的点子。

如果在进行头脑风暴之前就想着“一定要讲究实际” 或“不能花太多钱”，那大家就会无话可说。把现实的考虑留到头脑风暴之后 再说。有些主意虽然乍看之下很傻，但它们可能会激发出另一个解决问题的好办法来。

保尔顿（Bolton)曾举过一个头脑风暴的例子，某个大型机场的管理者需要收集一些建议来移除跑道上的积雪。在头脑风暴中，有人提议把一个巨大的青蛙放到控制塔上，然后青蛙就会用它巨大的舌头移走积雪。

这个荒谬的想法启发了一个很棒的点子——喷射气流的旋转炮。虽然荒谬的点子本身可能无法解决问题，但是它们至少会营造出畅所欲言的轻松氛围，有利于大家迸发出创造力。

 

2、不要在头脑风暴中评价别人的创意。

批评会抑制团体成员们积极参与。 团体成员需要自我监督。“那永远不可能实现”和“它根本就不切实际”这类评语应该被制止。

即便是“好主意”这样的积极评价也不应该出现，因为接下来如果有人的主意没有得到肯定，那该成员就会觉得自己得到了负面评价。

3、不要解释想法或寻求详细说明。因为这会让头脑风暴变慢。你可以在收集了一系列想法之后再逐一寻找说明。

4、不要讨论跟任务无关的东西。

如果头脑风暴里允许聊天，那么大家贡献的主意会显着减少。因为聊天经常会偏离到与主题无关的内容上去。只要有人打断了头脑风暴开始聊天，协调者就要立刻制止。

5、专注于主题。你需要的所有建议都必须跟主题相关。无关主题的疯狂想法毫无用处。

6、发散其他成员的想法。

豪尔潘恩举过一个为袋装薯片寻找更好包装方案的食品制造商的例子。公司高层需要判断哪一种是他们见过的最好的包装方案。

在头脑风暴中，有人认为将湿薯片进行包装是最好的办法。 因为又干又脆的薯片需要更多空间。而湿薯片更容易包装，需要的袋子也更少。制造商对这种观点进行了发散，试着包装湿薯片，因为当薯片干了之后会变得很脆。但是，最初提供这个主意的人建议把薯片放进罐子里，这种做法失败了。因为罐子会滋生细菌。一个坏主意可能会带来一个好点子。

7、将所有提议记录下来，但不需要记录谁提出了哪个点子。不要删掉任何提议，不管它们看起来多傻，只要跟主题相关就值得被记录。

8、鼓励所有成员参与头脑风暴。只有每个成员都尽最大的努力，团体才能最大限度地收集点子。

9、头脑风暴结束后马上对大家的提议进行评估。团体需要决定哪个点子最适合实施。

 

头脑风暴通常是标准议程中方案建议这个步骤的一部分。在方案的评估和挑选这一步中，团体应该判断头脑风暴中收集的点子的质量。团体应该用之前在标准议程中建立起的准则来评估这些提议。

头脑风暴如果操作得当，可以非常有效。奥斯本实际上建议，恰当的头脑风暴形式应该首先包括一个人，由一个人先开始头脑风暴，然后再纳入整个团体。应该有专人在头脑风暴的几天之前将亟待讨论的问题清晰告知成员们，以便于大家提前进行研究和思考解决方法。

然后成员才能作为一个团体来共享自己的观点，并收集新的观点。在集会之后，成员还需要几天时间进一步思考这些观点。另外，成员不应该彼此陌生，应该属于一个存在已久（而不是零历史）的团体。

成员的多样性同样会增强团体的创造力，正如谚语所说：“只有团队的大脑里含有不同的东西，才能诞生天才。”你需要深层多样性，这样成员在同一话题上就会拥有互不重叠的知识。

团队成员还需要经过头脑风暴技巧培训，学习相关经验。研究显示，头脑风暴的训练和经验能极大地提高收集到的点子的质量。

一个团队或者企业就某个问题进行多次头脑风暴，可以集思广益，逐步找到解决问题的方法，同时可以拓展思维，启发创新。

 

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