在我们日常工作中，经常会遇到客户聊着聊着就消失的现象：简单跟客户沟通过产品，客户没有回应；给客户发了报价，客户没有回应；给客户发了方案，客户没有回应......

这些就是每个销售手中的意向客户，有的人客户没回应也就不理了，等到月底要冲业绩了再试一试，有的人干脆就放弃了客户，无论哪种，结果都是客户早就忘了你是谁。

当然也有继续保持不错跟进的，但销售跟进意向客户的方式有些非常简单粗暴，一上来就是问对方考虑得怎么样？你想好了没有？客户基本上都不会回复。

 

那么，我们怎么跟进意向客户，又应该如何激活他们呢？

01、传递关注

销售从意向客户离开门店开始，就要向他传递关注，即是与客户保持一定的联系，让客户知道你正在关注他。

一般来说，销售可以采用1、3、7、21法则跟进客户，即第一次见面后，第二天就要联系客户1次，过3天左右再联系一次，再过7天再联系一次，如果销售感觉客户有可能购买，但目前意向还不够强，则可以在21天后再联系对方一次。

至于是打电话，还是上门拜访，又或者是微信、短信，只要客户有回应就可以了。当然，销售每次联系客户时，必须让客户知道你是谁，做什么的。

除此之外，日常可以在微信朋友圈与客户互动，增加好感度。

 

02、吸引关注

一旦客户给予回应，那么销售就需要吸引到客户的关注。

1、如果客户对产品感兴趣，只是对价格还有异议，那么销售最好是收集同类产品的价格信息，结合自己的产品的成本、质量、设计等，算账给客户听，塑造产品价值，以取得客户对价格的认可。

2、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）

 

03、逼单

最后，还是那句话“销售不逼单，一切全白干！”

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