社区商业，是以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右范围内的商业形态，它以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，因多业态聚集而形成，具有相对独立性、高度便利性等特点。近年来，在城市商业发展过程中，社区商业规模持续扩大。相关研究机构数据显示，中国社区商业消费规模2020年已达10万亿元，预计2025年将达到20万亿元，市场成长空间十分可观。社区商业将是未来城市商业的增长点、机会点。

 

但社区商业属于分散性行业，企业数量多且杂，客户需求多元，难有系统性的规模效应。在这样的行业背景下，哪个玩家可以率先满足消费者的各项需求，搭建起完善的网格，就可以通过规模化，形成马太效应。

 

菜鸟驿站作为社区商业的主要玩家，从2015年安徽芜湖第一家菜鸟驿站成立到17万家，在快递代收领域不仅坚持品牌化发展，门店数量更是位居第一，在打通快递“最后一公里”上立下了汗马功劳。随着快递行业逐步走向高质量发展之路，菜鸟驿站正在积极尝试“一店多能”，不仅在自提服务外联合天猫淘宝提供送货上门，还增加了多样化便民服务，像社区团购、社区洗衣、家电清洗、绿色回收等服务都在逐步开展，以快递服务为基本盘，涵盖社区多元便利服务的商业模式已经成型。

 

在做好快递服务的基础上，菜鸟驿站一方面通过创新的业务，为消费者提供一站式的数字社区生活服务，另一方面，通过收入模式升级，为站长们带来更好的收入。据数据显示，目前全国有17万家菜鸟驿站，覆盖了众多城市社区、高校、乡村的快递需求，也就是说全面已有近二十万菜鸟驿站站长正通过自己的辛勤劳动，通过菜鸟这个平台，为自己创造幸福生活，为国家发展贡献“中国力量”！