拼多多客服外包流程一般分为5个步骤：

　　一、洽谈合作

　　根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。

　　二、店铺交接

　　发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。

 

　　三、客服培训

　　由客服部主管进行客服培训，一般是3个人，白班、晚班、替班，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。

　　四、正式上岗

　　客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。

　　五、定期质检

　　质检人员定期进行客服服务质检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。

 

　　专业的客服外包公司才能提升转化率，提升回复率，让顾客带着疑问来，带着满意而走，这就是客服外包公司的服务宗旨。

本文链接：https://www.lezhuanwang.net/kepu/67723.html『转载请注明出处』