前几天跟风在毒上买了款耐克鸭舌帽 原本买的黑色 没想到到货才发现色差好大竟然是藏蓝色！我还专门把mlb的黑色帽子拿来对比拍照，确实算不上黑色于是我打算申请退货了，可页面上怎么都找不到退款的页面？！没办法就咨询人工客服了但是！让我觉得无理的是，在没有试戴没有拆标拆扣的情况下竟然被客服拒绝退货？！

 

客服只是极其敷衍的重复回复我该商品不支持七天无理由退货 !最后经过多次反复协商沟通终于同意退了，竟然还有更加出乎我意料的要求！！要我自己承担发过去的顺丰邮费再加上鉴定费包装费89元！我一百六十多买的帽子你要我自己出89服务费？莫不是把我当冤大头了吧

 

于是我决定想办法维权！你不仁也不要怪我不义了！下面教姐妹们我是如何一步步成功退货并且没交任何费用的：

第一步，下载个12315消费者维权app

 

第二步，打开并编辑投诉内容写清楚投诉公司名称和内容 ，投诉理由，记得再加上几张图片，比如商品图片，客服聊天记录等

 

第三步，提交投诉订单投诉处理很快 大概两天时间就会受理了，这段时间内姐妹们不用急，坐等客服电联你就行了，千万记得接电话哦～

 

最后！姐妹们，客服专员电联你的时候，态度一定要强硬一些！要学会维护自己的合法权益，强买强卖就是不对，不接受出那89元服务费，并且也不要答应运费自理这种不平等协议！客服最终就会同意全额退货的！亲测有效！！！

最后想说，写这篇文只是想帮助到遇到同样问题的姐妹，希望大家都能学会用法律保护好自己的权益

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