本人于2013年底购买，2014年安装使用的一台MSZ-AH09VA空调机，至2020年开始，空调室内机产生异常噪声。

于本年7月26日致电三菱电机空调售后热线报修，客服人员说明检查费用为40元，会在3天内安排上门。

当天本地经销商维修工来电询问情况，立即判断为电机轴承有问题，需更换价值480元无刷直流电机（附图），如同意更换第二天即可上门维修，本人表示可以携电机上门维修。

第二天，三菱电机维修工应约准时到达现场进行拆装，但由于电机轴与风轮连接位置锈死，维修工只能破坏风轮后用磨片机将电机拆出。

当我看到蒸发器固定铁件锈蚀严重（附图），即致电客服质疑产品质量，我用远高于其它品牌4倍、三菱电机其它系列2倍的价格，竟然得到如此质量的产品，这显然是产品设计缺陷所导致，要求厂方技术人员予以解释，客服表示可以申请。

半小时后，有李姓技术人员来电，我向他提出质疑，他表示产品经检验出厂并无问题，5年以后空调生锈为正常现象，所购产品已过国家三包期，所以问题是你的问题，不是三菱的问题。

问题归问题，空调还是要维修的，在本人协助下维修顺利完成，空调已恢复正常。

维修工说上门费及维修费共100元，电机成本480元，共收580元后离去。

之后我愈想愈不对，又致电客服热线查对零配件价格，客服查核该电机价格为208元，另维修费150元，加上门费40元，共应收为398元。

我立刻现场增加4项投诉：

1、三菱电机空调厂部技术人员的回复，严重抵毁三菱电机声誉，我家第一台三菱电机空调从1988年使用到2012年，并无出现锈蚀漏水现象。

2、三菱电机空调区域维修工欺骗客户乱收费，严重影响三菱电机空调诚信形象。

3、佛山市诚隆行空调电气有限公司管理无方，导致维修工欺骗客户，严重影响三菱电机空调诚信形象。

4、三菱电机空调欠缺管理经销商能力。

现本人要求：

佛山市诚隆行空调电气有限公司退回多收本人维修金，并赔礼道歉。

另，请三菱电机空调对下属经销商违反规章制度的行为，进行有效处罚。

本人对三菱电机空调更换零件后同样故障，只保修半年的政策，持反对态度，并要求将锈蚀部分的配件立即更换。

 

 

 

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