“挖下深坑等虎豹、撒下香饵钓金鳌”。说的是要得到想要的“猎物”，需要针对不同的目标、使用不同的方法和不同的诱惑。

在线引流的运营实践中，一部分企业老板取得了良好的效果。也有一部分企业，做了很多努力，尝试了多种方法，还是收效甚微。

什么原因导致的两种结果？

引流——“引”是手段、“流”是目标。引什么样的流，用什么的方法，用什么样的诱惑，这是引流活动要前置回答和准备的工作。

我们拆解一下方法和目标是否弄对了，弄清楚引流的本质，才能真正解决效果问题。

———前言———

我先问5个问题，你来思考一下 ：

1、我的客户是谁？有什么特点？

2、我去哪里能够找得到他们呢？

3、什么样的诱饵能让他们兴奋？

4、哪种引流方法最能吸引他们？

5、他们来了最想得到的是什么？

根据你回答的时间，就能确定你引流前所做的工作是否充分了。

也许有些朋友在想：“这是在做客户和渠道定位？”，引流没有必要这么麻烦吧？

我们需要明确的是：引流过程就是一次交易过程，用你的诱饵换取客户的行动。

既然是一次交易，我们就一定要按照一个完整的交易过程来做准备。

我们用5个步骤来提升引流的效果。

 

————第一步————

精准锁定价值客户画像

我的客户是谁？他有什么特点？

一个丰富、完整的客户画像包括8大维度：社会维度、位置维度、社交维度、行为维度、消费维度、兴趣维度、心理维度和价值维度。

一个小例子：

我一个青岛的客户，做国产非知名品牌系列化妆品，价位在50~200之间。

她做了几次引流活动，效果不理想。问她的客户是谁？她的回答是“爱美的女性”。

她的问题是什么？不是所有人都适合你的产品。职场女性、女企业家、女学生、主妇、宝妈……

 

她们的背景、文化、经济条件、功能需求、品牌需求、价格要求、安全性、使用场景等各不相同。

她的引流，犹如大海上广撒网，白费力，结果已经得到证明。

所以，引流前要做好你客户的精准定位，要做好客户画像。

—————第二步—————

匹配触达客户精准区域

我去哪里能够找到他们？

根据你的产品特点，做好精准的客户画像，再根据客户画像，找到客户聚集区。

客户聚集区也是客户的在线生活区、工作区和娱乐区，可以是公域、也可以是别人的私域。

公域引流，要了解公域平台的客户特性，每个平台的服务产品不同，客户特点的差别也很大。

 

就像B站的用户偏年轻，知乎的用户偏知性……，各平台的用户属性不完全相同，需要和你的客户画像进行匹配。

在别人的私域中引流，选择的私域特点就相对明确了，物以类聚、人以群分，针对性会强，效果自然好。

————第三步————

围绕客户设计诱饵产品

设计诱饵产品，也就是设计用什么产品引流，关键在“诱”字上，什么样的产品对客户有诱惑力，有几个基本的条件。

诱饵的价值对被引流人透明。否则无法判断价值，也就说不上诱惑。超市一般用鸡蛋做引流，就是这个道理。

 

诱饵和你销售的产品有关联。有关联的诱饵吸引的人更容易产生关联销售。

诱饵对被引流的人相对常用。常用的产品是刚需，使用价值更明显，诱惑力更大。

诱饵的利润较高但成本较低。这个道理很简单，投入少、产出多，省钱又有效果。

————第四步————

设计最适合的引流策略

说起引流策略、方法有上百种，每个行业、具体产品、销售场景都不同，最重要的是要选择适合你客户的方法。

在这里我就不一一列举了，后边，我会以微头条和小视频的形式逐步做解释。

—————第五步—————

进来的客户能感到惊喜

最后一步是给引流来的客户一个惊喜。所谓的惊喜就是超预期的回馈。

从产品出发的营销理论总结的流程是始于产品、终于交付。从客户出发的营销理论是始于客户需求、终于客户满意。

互联网时代，客户的竞争日益激烈，不但产品要过硬，还要比拼的是产品的附加值，最重要的维度就是服务，给客户带来超预期的服务，让客户惊喜。

 

三只松鼠给客户配置的果皮收纳袋、擦手巾、封口夹，让客户感到温馨，带来惊喜，自然有好感。

引流的第一个目的让客户到店，到店后挖掘客户价值，有消费价值、裂变价值。如果有让客户长久变现的想法，用深度服务给客户带来惊喜，是促进关系的最好手段。

————结语————

没有前置准备的引流，事倍功半，浪费成本不说，重要的是浪费时间、错失机会。

我为引流的朋友梳理了引流的必备要素，希望给你的业绩带来帮助。

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