今年天猫双11大促，老年人网购有了专属人工客服

随着天猫双11大促的临近，不少消费者已经开始跃跃欲试了，作为一年一度的消费狂欢季，很多人都会在这个时间购买自己心仪的商品，或者是趁着大促优惠囤货。对于年轻人来说，网购已经成为日常生活的一部分，但是对于老年人群体来说，对这类新鲜事物的接受能力还是有限的，会经常遇到各种各样的网购难题。

截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅为20%，低于平均水平。所以解决老年人的上网障碍是有必要的，在这一点上淘宝做得很好的，在去年双11前，淘宝就上线了“长辈模式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是帮助老年人逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。

同时还上线了拍药瓶功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。而在今年天猫双11开始之前，淘宝同样在老年人网购问题上进行了改善。今年双11前，淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。

要说这个功能确实不错，很实际，能触达老年人网购难的痛点。有人可能会认为老年人群体没有必要接触网购，但事实上，对于老年人群体来说，他们也渴望接触新事物，只是很多时候现实问题不允许他们那样做。而且现在老年人群体的生活条件虽然越来越好，但是他们很多都面临儿女经常不在身边的困扰，让他们去接触网购、接触新鲜事物也是帮助他们摆脱孤独，同时也能给他们的生活带来一些便利。

今年双十一，大家都想好买什么了吗？

天猫入驻咨询客服电话是多少呢？带你来详细的了解一下

天猫入驻咨询客服电话是多少呢？带你来详细的了解一下！

电商行业的迅速发展给了很多商家一线希望，像是一些要转型的行业更是如此；现在很多行业都是要通过转型来继续发展，其实转型也是一把双刃剑，运营的不好很容易就是被淘汰。电商就是可以带给人们一些新的希望，这也是很多商家想要入驻天猫是一个道理。下面就给大家讲一下天猫入驻咨询客服电话是多少呢？

l 天猫入驻咨询客服电话是多少呢？

l 天猫入驻需要商家准备哪些资料？

l 天猫入驻的优势是哪些？

一、天猫入驻咨询客服电话是多少呢？

其实商家想要咨询客服电话，可以去天猫官网上去资讯一些客服，但是客服电话的话暂时没有的，现在还没有天猫入驻咨询客服电话。商家想要咨询一些不懂的，也是可以通过其他的渠道来实现的，多看看文章也是一样的；网上对于入驻的流程、资料准备都是有详细的介绍。

二、天猫入驻需要商家准备哪些资料？

商家在准备资料的时候要注意一下开店公司注册资本大于等于100万人民币；开店公司依法成立并持续经营一年及以上；开店公司需具备一般纳税人资格；注册商标的时间要满一年以上，如果商标是转或卖的话，也要达到一年的时间。

三、天猫入驻的优势是哪些？

商家入驻天猫的优势是有很多的，天猫作为目前国内电商流量最大的平台，市场更是宽阔；对商家的运营是会有一定影响的。天猫平台的规则也是很多，是可以对商家起到限制作用，不能弄虚作假。现在网络经济的发展，相信电商也是发展前景巨大。

以上就是给大家谈到的天猫入驻咨询客服电话是多少呢？商家入驻天猫并不是一种方法，当然了咨询也是如此。商家可以多参考一下别人的一些经验，这样入驻起来也是比较顺利的。

天猫双十一新规出炉：不用熬夜，一键价保，时间延长至27天；这几大电商平台也已公布活动规则

天猫双十一活动又有新举措。

今日，淘宝天猫针对此次双十一活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。

天猫方面称，双十一期间平台会积极监管商家“先涨价，后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。

同时，天猫对全部用户今年双十一都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差价，操作透明简单。双十一价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。

对比过往规则，每年天猫双十一期间会有跨店每满300-50、大额优惠券等优惠组合，有时一些优惠没有被计算到差价中，又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保，这些问题随着天猫价保服务的升级将得以解决。

根据新的价保规则，不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差，并且88vip95折优惠也被纳入其中。消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

据介绍，在淘宝天猫内部，“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外，今年双11还出现了一些新变化，包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。

证券时报·e公司了解到，10月13日天猫曾公布，今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。今年双十一，无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始，也让消费者们不用再熬夜。

从各家电商平台举措看，目前，包括阿里巴巴、京东在内的几大电商平台均已公布今年双十一的相关规则。其中，京东于9月7日公布了今年双十一的四项新举措。其中还包括“招募新商家”、“工厂店模式”等内容。

根据计划，京东今年将于10月20日零点开启预售，开始时间与去年一致。本次京东将开启双档位促销活动，分别为每299元减50元促销（优惠封顶40000元，全品类均可参与）和每1000元减100元促销（优惠封顶40000元，部分品类可参与），活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销，可全程参与，同时鼓励商家以全店形式报名参与。

值得注意的是，今年京东新增了种草期，进入10月份即开启种草期，10月下旬进入预售预热期。同时，今年开门红28小时将上线分时段玩法。在内容运营上新增了短视频排位赛、店播达播排位赛。

双十一销售期的良好数据，也吸引了阿里巴巴、京东之外的平台积极参与。抖音凭借其强大的视频流量，去年双十一已获得不俗成绩。今年抖音双十一可以分为三个场景玩法，分别是中心场玩法、内容场玩法以及财经玩法，其中“中心场”玩法也是今年抖音双十一的重头戏，包括跨店每满200减30，而且跨店满减是可以和单品级优惠、店铺优惠、达人优惠、其它平台优惠叠加使用等。在“内容场”玩法方面，则包含了品牌嘉年华以及好物直播间等。

责编：张骞爻

校对：陶谦

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