7天连锁酒店还要让人等多久？

1月12日，《北方新报》对4名房客在7天连锁酒店新华广场店内遭到一陌生房客的野蛮殴打一事进行了报道。1月10日，拨打7天连锁酒店总部客服电话40008740087要求就此事采访相关负责人，可截至发稿时也没有得到7天连锁酒店总部对此事的任何回复。（1月18日《北方新报》）

按说，这4名房客是在入住酒店时遭他人打伤，而打人者又是该店房客，且是在没有登记身份信息的情况下入住的。于法于理，酒店都负有不可推卸的责任，应当积极主动地协调处理此事，才是一种负责任的态度。

很遗憾的是，酒店至今没有行动，反而对于的正常采访心存抗拒，处处防备。对于受伤者的处理，更是让人感到冷漠。显然，这与连锁酒店应有的声誉不符。正如当事人之一刘女士所质疑的那样：“根本不把我们这些房客的人身安全当回事，这样的酒店，今后还有人敢入住吗？”

笔者认为，在对这件事情的处理上，警方有警方的职责，酒店也有酒店的责任。以公安部门已经介入调查为由，回避对问题的解决和处理，实质上就是在想讳己之过，并不足取，实质上也推脱不了。如今，事件发生半个月了，却迟迟不愿做声，还要让人等多少天？早一点拿出解决问题的诚意，或许能挽回不良影响，重新拾回丢失的声誉。

7天连锁酒店冷漠对待被打房客？

1月12日，北方新报以《4名房客在7天连锁酒店内遭陌生男子殴打》为题，对4名房客在7天连锁酒店新华广场店内遭到一陌生房客的野蛮殴打，经警方查证，打人的房客在没有进行身份信息登记的情况下就入住了该酒店的情况进行了报道。随后，北方新报对此事进行了追踪采访。

在此前的采访中，该酒店一名姓赵的负责人问是不是在录音，当告知确实在录音后，他提出关掉录音，在遭到拒绝后，他说：“公安部门已经介入调查，他们让我们怎么做我们就怎么做，其他的事我不知道。”

1月10日，拨打7天连锁酒店总部客服电话40008740087要求就此事采访相关负责人，接电话的客服人员询问了的《新闻证》号码，并记录了所要采访的相关问题后告知，她向相关负责人汇报后再给答复。随后，收到了7天连锁酒店总部发来的一条短信，内容为：“尊敬的客户您好，你反映的问题我们已受理，如有其他问题请联系客服，谢谢。”可截至发稿时也没有得到7天连锁酒店总部对此事的任何回复。

1月17日，在7天连锁酒店新华广场店遭遇殴打的当事人之一刘女士在接受采访时说：“事情已经过去半个月了，此事仍未得到妥善解决。从事发至今，7天连锁酒店新华广场店也没有人去医院看望过伤者，我们也曾给7天连锁酒店总部打过电话，但是总部也同样表现得特别冷漠，根本不把我们这些房客的人身安全当回事。这样的酒店，今后还有人敢入住吗？警方已经查明，打我们的那名男子是在没有登记身份信息的情况下入住的，可酒店方面却一直在试图推卸责任。”

7天酒店，匠心打造加盟品质

国民经济型酒店品牌7天酒店，诞生于中国经济型酒店行业的黄金十年。深耕行业17载，7天酒店围绕着“优质睡眠”这一品牌核心，一路顺应时代发展创新求变。在追求时尚、新颖与高科技的今天，7天酒店把握市场需求，升级迭代的3.0产品让人眼前一亮。以运营中端酒店的思维做经济型品牌，7天酒店3.0匠心打造产品与服务，为消费者带来住得起的好品质，为加盟商提供高性价比的投资回报，广受市场追捧。

伴随着消费升级的大浪潮，市场迫切需要更好的经济型酒店产品。7天酒店顺势而为，由锦江全球创新中心（GIC）创新研发、锦江全球采购平台（GPP）落地实施的7天酒店3.0产品于2020年疫情期间率先破局迭代焕新，深度聚焦新一代消费群体的真实需求，从一流设计团队匠心打造的焕新颜值，到呵护全身心睡眠体验的优选精品，更有聚焦Z世代的智能运营，7天酒店3.0实现了品质与创新的融合，以经济型酒店的造价为市场带来了媲美中端酒店的入住体验，开拓了经济型酒店的新玩法。

智美与共 带来越级体验

7天酒店3.0焕新升级，有质有颜。在设计上，在原有的黄、蓝经典品牌色中融入活力橙，鲜明的色彩为消费者带来回忆和惊喜，品牌元素自然融入酒店的各个场景，营造了符合Z世代审美的当代空间氛围。在运营上，7天酒店3.0在满足消费者“洗好澡、睡好觉”两大核心需求的同时通过智能化运营提高体验满意度。首先是洗好澡，实现恒温恒压，还有按摩功效，同时卫生间采用干湿分离，提升住宿体验。睡好觉，引进“纯净客房”概念，床品完全应用中端的舒眠床垫、布草，打造柔和、舒适、有机的睡眠空间和身体触觉。最后多方面采用智能化产品，比如智能马桶、智能机器人、智能客控系统、电视机、门锁、无线充电等，使住宿更便捷化，人性化。

降本增效 提高投资回报

在升级迭代的同时，7天酒店3.0背靠全球第二大酒店集团锦江酒店（中国区），多维降本增效，低投入、快产出、高回报，重塑了经济型酒店的投资回报模型。针对7天酒店3.0的筹建筹备，锦江全球创新中心与锦江全球采购平台强强联手，以供应链服务能力为基础，甄选2000多家优质供应商，提供从筹建开始到运营全链条智能化、数字化、平台化的采购和供应链服务。于此同时，完备的系统性模块解决方案、创新材料SPC的使用、以及全新的装配式拼装技术，不仅能实现100%无醛无毒、无粉尘、无废料、无辐射，更能全面缩短施工工期。“集聚效应”让7天酒店3.0为投资者带来了毛坯造价低至4.98万元/间、中改2.98万元/间、轻改1.48万元/间的革命性性价比产品。

7天酒店3.0从消费者与投资人的核心需求出发，匠心打造住得起的好品质，在和消费者全方位同频共振的同时，为投资人提供高性价比投资回报，为中国经济型酒店的发展树立了新标杆。

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