退货后就可以联系平台客服帮我们处理邮费啦！需要提供退货底单 支付邮费的凭证，或者卖家承诺退邮费的聊天记录，平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一个邮费保证金，等卖家确认收货退款完结后，这个邮费会自动退到我们的账户。

邮费退回来了

没有保留凭证的情况

卖家通过电话联系或者诱导加微信（凭证不能是其他平台的聊天记录）让我们改原因 并且承诺退邮费的，当时在电话里什么都说的好好的，但是最后反悔不认的也很多， 平时没有电话录音习惯的，这个凭证就很难保留下来，当然这种都是比较小的店铺才敢这样做，他断定我们没有保留凭证，遇到这样的无良商家，先不要着急去投诉，因为手里没有凭证，投诉也会失败，一上来就投诉容易激怒他，指不定会做出让你更头疼的事，什么短信轰炸、 威胁 都是可以避免的，不要给自己找来不必要的麻烦，我们先找平台客服来处理，把真实情况反馈给客服，一般邮费不超过30的情况下，平台是可以帮我们申请赔付的，这样也可以减少我们的损失。

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