最近在拼多多买了商品，但是到了深圳后，4天物流信息没更新。联系商家和物流催件无果后，联系了拼多多客服。没想到不联系还好，一联系就给我带来噩梦。

6号联系在线客服，让其帮忙催件，而且再三强调不要退款退货，我要商品，商品很重要，我有用。结果不到30分钟，该在线客服自作主张帮我退款！！！！！当天中午12点我一边再次联系在线客服，一边电话联系人工客服。什么事情最让人恶心？接下来你会大开眼界。电话人工客服登记了我的问题。诉求。并承诺1月9号会有专员联系我。中途由于商家拦截物流，我着急又给客服打电话，一样是登记，还说没有平台的同意，商家不会拦截物流的，他们会处理。让我耐心等，会维护我的权限。

我信了你的鬼！

到了9号，无人联系我。到了11号。我再次致电拼多多客服，质问为何承诺9号主动联系我却食言？客服再次说要登记专员会处理。挂完电话。没10分钟就收到一条短信“退款成功，会加强商家监管，等等”。我的老天爷。我要炸了。和商家有什么关系，是你们自作主张帮我退款，是你们一再承诺帮我解决却食言。 接到这个短信，我气血上头，再次忍无可忍。致电拼多多客服。客服态度一如既往好。还是说登记会有专员处理。结果到今天还是没有任何人处理。

拼多多的客服都是怎么回事？是恶意培训成这样？就是不想给消费者解决问题？而且每次电话必须打15分钟才能打进去？

各位朋友们。对于这件事。我真的很生气，但是感觉就是遇到拼多多这个无赖了，不知道怎么解决。大家有没有什么好的办法？

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