为什么京东商城的存在感这么低？

说起国内电商平台，我们会不由自主的想起淘宝、天猫、京东、拼多多，这里面有像淘宝这样的老牌电商平台，也有像拼多多这样的新电商平台，这些新老电商平台共同组成了我国电子商务的基本框架，为我国经济的发展做出了应有的贡献。

京东

这些电商平台中，有入驻商家超过千万规模的淘宝、拼多多，也有活跃买家数达到9.1亿的拼多多，也有年营收达到8686.85亿元的阿里巴巴，这些都是电商行业的领头羊，都是电商巨擘。当然了，也有像京东这样的老牌电商公司却默无闻的。

京东

京东公司发展电商业务的时间并不短，在2004年的时候，刘强东就上线了京东多媒体网主营电商业务，但是经过将近20年的发展，京东电商的发展状况貌似不太尽如人意，商家入驻规模也才40万，年活跃买家数不到淘宝和拼多多的一半。很多人表示不解，那就是京东作为一家老牌电商巨擘，没有干过同一个时期成立的淘宝就算了，就连2015年刚上线的新电商平台拼多多都没打赢，这又是为何？其实，京东的籍籍无名有很多原因，一家企业不能保持业务增长终究还是和企业的发展方向、营销策略、企业文化等息息相关的，京东电商也不例外，那么，接下来，小编就给大家详细的分析一下京东存在感低的原因，一样对大家深入了解京东电商会有所帮助。

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第一，电商业务作为京东公司的辅助，在前期并没有被当成主赛道对待。大家都知道，刘强东在做京东电商之前，是靠实体业务起家的，1998年，刘强东在北京中关村创立了京东公司，主营3C数码碟片，后期又开始主营电器。京东做电商完全就是偶然，是因为恰逢非典特殊时期，线下业务受阻，被迫在论坛上发布广告卖货，这是一种被迫的自救行为。而竞争对手阿里巴巴却截然相反，马云创立阿里巴巴一开始就是奔着线上业务来的，包括后面上线的淘宝、天猫，都是围绕着线上业务展开，所以，初衷决定了业务发展的高度。既然京东发展线上业务是对线下的补充，自然在早期并不被集团重视，更何况刘强东发展线上业务早期并没有向全品类进发，而是从3C数码、电商、图书卖起，如此一来，和对手阿里巴巴的差距自然就拉开了；看着现在满大街的京东体验店就知道了，相比于线上业务，京东还是更热衷于发展实体业务，迄今为止，京东的线下门店数量已经突破2200家，这已经非常能够说明京东的侧重点了；除了发展线下业务，京东对物流体系方面的投入也很大，迄今为止，京东已经在全国运营了1500个仓库，总仓储面积已经超过了3000万平方米，一线员工总数已经超过了37万。所以，发展线下业务需要钱、发展物流需要钱，钱都花光了，哪还有更多的钱投入线上电商模块呢？既然没有得到充分重视，京东电商怎么能快速的发展起来？

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第二，京东的目标群体有限，业务增量潜力不足。京东商城实行严格的入驻标准，必须要有完整的公司框架才能入驻，同时还需要缴纳技术服务费、年费、保证金、扣点，庞大的经营开支一方面让大部分的中小卖家望而却步，一方面也使商家的经营成本平摊到商家导致价格昂贵消费者买单。大家都知道，电商领域以中小卖家为主的C2C模式一直都是主流，他们，淘宝的爆发乃至于拼多多的崛起都离不开中小卖家的支持，而京东主打B2C模式注定了和中小卖家脱钩，导致入驻的商家只能是那为数不少的40万的大卖家，发展规模有限。同时因为经营成本居高不下导致的商品高售价也只有部分群体可以消费得起，因为我国电商消费主力军还是低收入群体，就算整个中产阶级群体全部涌入京东也只有1.09亿人次的规模，况且同赛道奔跑的还有像天猫、聚美优品这样的强劲对手，所以京东主打的“消费升级”，走品质化路线的方针目前来说还是和市场情况不太对付，业务随着时代的发展，未来京东这种模式会成为香饽饽，但是目前来看是没有任何优势的，这也就使得哪怕是2015年成立的拼多多也能快速超越京东，拼多多无疑是了解国情、了解市场情况的。

京东

刘强东

第四，京东商城实行分层管理，强行区分自营店铺和第三方店铺。刘强东曾经说过，像数码电器、图书这样的标品京东自营会毫不犹豫的捡起来做，而像服饰鞋包、家装建材这些非标品夜交给第三方店铺来做。刘强东试图把京东商城打造成一个高品质、高标准话、体验感最好的电商平台没有错，可是因为第三方店铺这样的不可控因素加入无形之中就给京东商城减分不少，正品率高、品质好、服务效率高或许对于京东自营店来讲是名副其实的，但是第三方店铺呢？这些招商入驻的第三方商家可是良莠不齐的，引入他们虽然可以给京东创收，但是口碑不一定能帮京东维护好，毕竟林子大了什么鸟都有，近年来，多次出现的第三方店铺引发的各种问题无疑给京东商城的管理和口碑带来了严重挑战。

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第五，创始人负面舆论曝出，被迫隐退。在京东发展步入正轨，如火如荼的时候，涉及到刘强东的明尼苏达州事件被曝出，刘强东的口碑迅速跌入谷底，随之而来的则是京东股价大跌，刘强东受负面舆论影响不得不淡出公众视野退居幕后。要知道，京东的发展壮大一直离不开刘强东的奔走相告，不管是企业宣传还是拉投资，刘强东都是京东公司的马前卒，不遗余力的为公司呕心沥血。可是，京东的这一张最耀眼的名片，就这样淡出了公众视线，而且随着刘强东的隐退，他的妻子，同样是互联网顶流的章泽天也被迫隐退，这对京东的打击不可谓不小，企业的文化软实力宣传少了两个重磅人物，真实一个天大的损失，这对京东后续的发展发力极为不利。

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而且，尽管京东大力发展物流业务，但是很多地区居然连包邮都做不到，需要满足一定的订单金额才能包邮，这就有点滑稽了，自己的物流体系却做的比拼多多这样的没有自己的物流系统、没有自己的支付系统的公司还差，这又是为何？

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当然了，京东也并非没有自己的王牌可打，要知道京东并不缺钱，依据2021年6月30日的公告，京东的十大股东分别为：京东集团、腾讯控股、太平洋保险、百度、路劲基金、黑石集团、华平投资、贝塔斯曼亚洲投资基金、CK万人集团、弘毅投资，可谓是大佬云集，其实京东只要稍微改变一下经营战略、整合一下自身资源优势，相信还是大有可为的。

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最近，刘强东已经回到了台前指挥京东开启“百亿补贴”战略，同时对京东进行了人事调整，CEO徐雷被许冉换下，这一切的操作都是为了带领京东走向繁荣复兴，相信在刘强东的带领下，京东一定可以完成自己的中兴壮举。

各路电商虎视眈眈，京东618面临大考，京东商城还有未来吗？

电商行业的夏季大考如约而至。

作为消费复苏后的首个电商盛事，这场战役的火药味似乎比以往更浓。为了抓住消费者，各个电商平台都使出了浑身解数。京东宣称将是“全行业投入力度最大的618”，淘宝天猫则标榜为“史上消费者福利最丰厚的618”。

京东618经过10年的发展，大促的玩法不断升级，但每年的核心话题仍然离不开低价促销。似乎谁掌握了最低价，谁就抓住了消费者。

最显而易见的变化是，过去低价只是大促节点的专属，但随着行业流量触及天花板，低价销售逐渐成为常态化。是什么原因导致了这种现状的改变？面对这些变化，京东618还有未来吗？

01

同质化竞争，成为低价促销的背后推手

随着新兴电商平台的兴起，消费者现在面临更多的购物选择机会，不再局限于传统的京东618和天猫双11等购物节。这种多样化的选择为消费者带来了更多便利和灵活性，但同时也加剧了低价促销的内卷现象。

首先，拼多多采用了社交电商模式，通过拼团和用户分享来实现更低的价格，吸引了追求实惠购物的消费者。今年4月，拼多多还推出了“天天都是618”的全新概念，并将其称之为“漫长的季节”，让消费者无需等待购物节，平日里也能享受到优惠，这一概念对京东618造成了巨大冲击。

其次，近年来直播带货的兴起，使得在线购物逐渐从原来的平台购物转变为直播购物。尤其是异军突起的抖音短视频，使得“让利”和“折扣”成为一年四季的常态。快手、视频号、B站等短视频平台的加入也增加了市场竞争，导致京东618的流量被稀释和分化，吸引力下降。

新兴的电商平台对电商市场带来了创新和变革，为消费者提供更多选择和优惠。在这种激烈的竞争环境下，商家和电商平台往往会陷入价格竞争。为了吸引更多消费者，他们可能会争相提供更低的促销价格，甚至亏本销售，从而导致了一些平台和商家之间的价格竞争压力。

回归京东618购物节的初衷，是为了应对阿里巴巴旗下的天猫双11购物节而设立的。京东希望通过推出自己的购物节来吸引消费者，提供具有竞争力的促销活动，并在市场上赢得竞争优势。

随着时间的推移，京东的618促销活动逐渐扩大，吸引了越来越多的电商平台和品牌参与其中，包括拼多多、抖音、快手等。这些平台纷纷加入低价促销的行列，使得天猫双11和京东618都成为了电商界的低价促销节。因此，对消费者而言，京东618和天猫双11基本上没有任何区别，它们都代表着——低价促销。

在这种同质化的背景下，京东618和天猫双11需要开始思考：低价促销节意义何在？

02

被分化的核心优势，京东商城还有竞争力吗

在消费者的认知中，京东就是等于京东商城。京东以快速+正品作为核心竞争力的差异化优势，在人们心智中形成了“快、正品”的标签，这也是消费者来京东商城购买的主要理由。然而，随着消费者购物渠道的多元化和快速配送平台的兴起，以及“京东”品牌名的分化，京东商城是否能够继续保持自身的核心竞争力呢？

1、消费场景多元化，更“快”送到家

随着美团外卖、叮咚买菜、盒马生鲜等快速配送平台的出现，对京东的“快”造成了巨大的冲击。

美团作为一个综合性的百货平台，早期主要以外卖服务为主，积累了庞大的用户群体和高效的配送网络。随着其逐渐拓展到其他商品领域，尤其是生鲜食品和日常用品，美团可以利用已有的外卖配送体系，在周边区域（如10公里）范围内，仅半小时送达消费者手中。

相比之下，京东的商品库存可能更多来自中心仓库，对于一些特定地区的新鲜食品供应可能相对有限，使得京东在“快”的优势上并不明显。

2、“无条件退货”逐步替代京东“正品”

京东曾凭借其严格的“正品”保证政策树立了良好的声誉。他们承诺所售商品均为“正品”，并实施了严格的质量控制和退货保障措施。消费者可以随时退货并获得全额退款，无论是购买到假冒伪劣商品还是对商品不满意。这一承诺为京东赢得了广泛的信任和忠诚度。

然而，如今几乎所有的电商平台都普遍推行无条件退货政策，甚至部分电商平台施行“假一赔十”的承诺，使消费者在购物过程中更加放心。这意味着消费者可以无需任何理由或条件地退回商品，消除了购物时的风险和顾虑。对于京东而言，这也意味着其以“正品”为核心竞争力的优势可能不再持久。

3、品牌名越分化，顾客心智认知越模糊

品牌是品类的代表，正如沃尔沃=安全轿车，格力=空调，海飞丝=去屑洗头水，这些品牌都能够代表某个品类或某个特性。当企业壮大后，它们通常希望实现多元化发展，进军不同领域或推出不同类型的产品。然而，这种多元化发展也可能让企业陷入品牌延伸陷阱。

京东跟百度一样采取了相似的品牌分化策略，选择了统一的品牌名称“京东”来命名旗下所有产品，例如京东商城、京东物流、京东快递、京东仓储、京东金融等。相对而言，阿里巴巴在品牌分化方面做得更好，为其不同业务线独立命名品牌。

品牌的分化程度越高，品牌的专业性就越弱。当一个品牌被应用于多个产品或领域时，品牌的核心特点和竞争优势容易失焦，品牌形象也可能变得模糊不清。消费者可能难以将品牌与特定的产品或特性联系起来，导致品牌形象的稀释。因此，京东在追求多元化发展时需要谨慎权衡品牌分化的程度，以保持品牌的专业性和市场竞争力。

从以上三个方面来看，京东618的衰落只是表面现象，要彻底解决同质化竞争的难题，京东需要从战略体系进行思考：京东等于什么？实际上是京东商城等于什么？随着京东的核心竞争力——“快”和“正品”逐渐减弱，消费者仍然选择在京东商城购买商品的理由是什么？

03

京东商城的未来，成也定位，败也定位

品牌营销旨在传递产品的优势和选择该品牌的理由，而促销活动则以“低价”来吸引消费者，暗示该品牌平时价格较高，打折价才是其真正价值。一旦品牌过度依赖低价促销，将导致消费者形成仅在促销时购买的习惯，进而削弱品牌价值。京东618购物节似乎正朝着这个趋势发展，表面上看是京东618的衰落，实质上揭示了京东战略体系中存在一定问题。

即使是规模庞大的平台也并非不可撼动，因为外部的变化常常源于内部的原因。正如前文所述，京东作为一个电商平台，其核心竞争力和品牌多元化已经出现一定程度的分化，这也与其自身的战略定位有关。

随着时代的变化，京东商城也有可能会面临被外部竞争所取代的风险。以国美和苏宁为例，它们曾一度辉煌，但最终被线上平台所取代。这也表明了外部商业环境的变化对企业的影响力。

企业想要实现更新换代，必须重新审视和制定自身的战略定位。对京东而言，这意味着要深入思考和理解当前市场趋势、消费者需求以及竞争环境的变化，并针对这些变化重新制定自身的战略定位。

因此，一个更为重要的问题浮出水面：京东商城的定位是什么？京东商城还有未来吗？

京东：无所不能的在线商城

随着互联网的不断发展，电子商务变得越来越普及。在众多电商平台中，京东以其独有的特色，成为了国内最受欢迎的电商之一。京东以商品品质、服务质量和价格优势著称，成为了人们心目中的“无所不能的在线商城”。

京东作为一家综合性电商企业，拥有大量的商品种类，并占据了市场比较大的份额。无论是日常生活用品还是奢侈品、家电、数码产品等等，京东精心挑选市面上的好物，以最优惠的价格向顾客提供。同时，京东也注重商品品质的把控，在保障价格优惠的前提下，尽可能保持商品的精良品质，尽全力让顾客满意。

除了商品的品质和价格，京东还有严格的售后服务快速响应机制，解决消费者在购买过程中所遇到的问题，保障顾客的权益。在京东购物，顾客既能享受优美的购物体验，也能获得贴心的售后服务。这也是京东成为顾客心中“无所不能”的电商平台的原因之一。

京东的迅速发展还体现在便捷支付，各种优惠方案和物流速度上。无论消费者在京东购物后选择怎样的付款方式，京东都会尽最大努力提供快速、安全的支付服务，满足消费者的需求。 而且，京东还专门为会员设计各种感恩回馈计划，让消费者感受到最大的优惠和福利。除此之外，京东物流速度也很快，全国近乎所有地区均有代表京东的物流配送团队，为消费者提供最快捷的收货服务。

总的来说，京东的优点是如此的多，几乎唯独没有暴力营销和售假商品这种让人痛心的事情。有点像那句话所说的，顾客在京东是神，顾客的需求就是京东最大的追求方向。就是这样一个强大的在线商城，才能让人们感受到现代电商带来的方便与快捷。

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