京东集团

京东集团是中国的一家综合性电商企业，成立于1998年。该公司的名称来源于京东路，这是中国电子商务发展的重要地区之一。京东集团的业务范围涵盖了电子商务、金融科技、物流和旅游等多个领域。

京东集团的核心业务是电子商务，旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等多个业务板块。京东商城是中国最大的电商平台之一，提供消费电子、家电、家居、图书、服装等多种商品。京东金融是中国领先的金融科技公司之一，提供移动支付、消费金融、保险、证券等服务。拍拍网是中国最大的二手交易平台之一，提供二手商品交易、闲置物品交换等服务。京东智能是一家智能家居公司，提供智能家居解决方案。O2O是京东集团的另一个重要板块，提供线上到线下的零售服务，包括餐饮、生鲜、医疗健康、住宅等多种服务。海外事业部主要从事跨境电商业务。

截至2021年底，京东集团拥有超过10万名员工，是中国最大的自营式电商企业之一。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位。

京东20年，一部中国电商进化史

京东20周年回忆录，让人们恍然之间意识到，电商已经彻底改变了大家的生活，几千个日夜中，他们不知不觉间下了上千单，花了十几万到几十万元。无数人从不网购到几乎所有商品都网购，背后是以京东、阿里为代表的企业夜以继日的努力。

“这些年，你在京东一共下了1232单，累计消费85.21万元。”5月22日，看到大家都在晒京东账单记录，80后孙毅也打开京东APP搜索“20年回忆录”，看到了这么一组数据。

大数据告诉孙毅，他的消费力着实惊人，超过了99.9%的人。作为国内最早的一批网购用户，孙毅使用京东已有4892天，第一次在京东下单是在2010年2月11日，购买了一台诺基亚手机。

▲（图源/受访者）

孙毅是中国最早的一批网购用户，在上世纪90年代就接触了互联网，曾经在易趣和淘宝网都买卖过商品。孙毅向「市界」透露，当时在网上购买商品非常麻烦，很多人都是通过网站联系，然后同城见面交易。“那个时候骗子比较多，有很多经典的故事，比如有人买手机，结果收到一块板砖。”

同样作为第一批网购用户，时隔20年，钟晨依旧记得，自己2003年网购的经历，当时在网上购物，甚至还能“砍价”，买东西全靠摸索。

80后赵菲菲翻看京东20年回忆录，看着累计消费10万元的数字时，只有一个感受，不知不觉间，自己的生活被电商彻底改变了，768笔订单藏着她11年生活的点点滴滴。这些数字也见证着中国电商业是如何一步步蜕变的。

和20年前相比，孙毅最直观的感受是，电商作为一种购物方式，真正从一个高门槛的技术飞进寻常百姓家。

孙毅依稀记得，早期，人们对电商这个新事物接受度很低，很多人都不放心在网上买东西，怕被骗，大家更愿意去线下购物。“当时我们成都人买手机是去捷讯通信城，买大家电都去苏宁国美。”

确实，2003年中国网购占社会消费品零售总额的比例不到0.1%，阻挡网购普及的拦路虎还有便捷性差。孙毅回忆说，一开始付款还要去银行汇款，后来可以用网银支付，但需要办理U盾类产品，至今他家里还淘汰着十几个用不上的U盾。

由于基础设施薄弱，钟晨有一次在网上购物，卖家不小心多发了货，对方想让他退回，当时他有事耽误了1-2天，卖家非常着急，怕他把东西昧下了。后来钟晨把商品退回去之后，卖家专门在评价里对他大肆夸奖了一番。

对于国内的电商行业而言，因为基数比较小，当时整个电商行业的增速反而非常迅猛，2010年之前，电商行业的增速几乎年年翻倍。以艾瑞数据为例，2003年国内网购市场交易额不过40亿元，但是2009年网络购物市场交易规模已经达2483.5亿元，同比增长了93.7%。

伴随数据的猛增，中国电商也从蹒跚学步逐渐长大成人，渗透进了人们生活的方方面面。

赵菲菲的第一笔网购发生在2011年，花49元在京东上买了一个金士顿存储卡。“这东西很有年代感，当时我刚参加工作不久，需要COPY文件，听别人介绍知道的京东。”

从来没有网购过的赵菲菲当时选择京东，是因为可以货到付款。“我查了我早期在京东的购物记录，付款方式全是货到付款。”现在的网友很难想象，但当时这一举措极大地降低了消费者线上购物的门槛。带着POS机上门刷卡这项服务是京东2007年上线的，开创了中国电子商务的先河。

孙毅回忆说，京东网上商城早期能够崛起，很大程度上是源于其在电子3C领域积累的好口碑。“京东很早就一直主打正品行货，并且价格要比线下的手机大卖场便宜很多，当时在线下买手机电脑不仅水很深，而且溢价很高。”

如今人们所熟知的各种电商购物节也慢慢成型。2008年，京东首次开始推出618秒杀活动，拉开了此后十余年电商购物节的帷幕。次年，淘宝开始搞双11，国内电商最重要的两大购物节618和双11开始站上历史舞台。

每年不断刷新的618、双11交易数据，让人们见识到了电商的魅力。一些有远见的创业者，借助电商，赚得盆满钵满。

▲（图源/视觉中国）

2010年是一个值得铭记的时刻，京东成为了国内首家销售额破百亿的电商平台。四年后，京东更是实现了1150亿元的净收入，超过了线下最大零售巨头苏宁的1091.16亿元，中国零售业彻底变天了。

赵菲菲印象很深的是，一开始她只在网上买电子类产品，后来随着产品丰富度的提高，她购物的东西越来越多，从食品饮料、日用百货，到家居建材、看病买药，京东购物车见证着她从少女逐渐蜕变成一个母亲。“我现在是能网购的绝不去线下。”

2021年，赵菲菲家装修，她在京东上买了近3万元的东西，从集成灶，到浴室柜，再到花洒龙头以及空调电视，京东帮她节省了大量跑建材城的时间，只用两三天就搞定了，如果去线下两三周都不一定能搞定。

孙毅说，有了孩子后，他们家在网上购物的频次越来越高。“现在我们一家人几乎所有商品都是网购，只有餐饮、旅游和文创消费是去线下。”说起原因，他解释称，主要是效率高，能节省很多时间，可以用来工作、学习、看电影、陪孩子……

2022年，全国网上零售额已经超过13.79万亿元，占社会消费品零售总额的比例达到27.2%，全国有将近1/3的零售行为在线上完成。以京东为代表的头部玩家，也取得了今非昔比的成绩，2022年京东首次挤进世界500强榜单前50名，同年营收首次突破了万亿。

一开始国内电商市场头号玩家并不是如今最有名的淘宝、京东，第三号玩家拼多多更是要再晚十几年才诞生。

如今时过境迁，人们再提起中国电商行业，大部分玩家已淡出历史舞台，曾经的王者易趣，在与淘宝的交战中失败，最终被迫卖身；雷军的卓越网，卖给了亚马逊；亚马逊中国输给了京东；曾经一度被视为电商行业希望的当当网，也只能退守于图书领域的一亩三分地。

回首整个行业从群雄逐鹿到三足鼎立，有几个绕不开的时间节点。

第一个重要节点，是2003年到2006年，淘宝击败当时的C2C电商王者易趣。2000年10月，易趣网站注册用户已超过300万，零售物品超过5万件。2002年3月，易趣获得了美国电商巨头eBay的3000万元投资，在eBay的助力下，易趣次年成为拥有80%市场占有率的C2C巨头。

然而2003年5月，淘宝网的成立，终结了易趣网的辉煌。淘宝网成立后两个月，便正式宣布全面免费政策，免会员注册费、免商品登录费、免交易手续费，一下子杀了收费的易趣网措手不及，抢了不少消费者，后来支付宝横空出世，市场的天平彻底倾斜。

据CNNIC数据显示，2006年，易趣网的市场份额下滑至29%，而淘宝网则拥有将近7成市场份额。

第二个重要节点，则是2008年，京东迎来首次重大架构变革，京东商城正式上线，11月1日，京东新系统上线当天，日均单量达到了一万单。在新网站上线的同时，京东也走上了一条和淘宝截然不同的重资产投入之路，开始搭建仓储、物流体系，并且首创了价格保护、上门换新等服务。

这一重资产模式很大程度上帮助京东建立了在3C、大家电等领域的优势，同时助推京东成为了日后线上零售的最大巨头，收入规模位居行业之首。

2012年，在成功构建起强大仓储、物流实力之后，京东开始进军大家电市场，并和苏宁、国美打起了价格大战。虽然这场价格战以三家平台被罚告终，但却让京东在家电领域站稳了脚跟，并培养了消费者在线上购买大家电的习惯。

▲（图源/视觉中国）

第三个节点，则是2014年整个电商行业的全面移动化。智能手机的快速普及，使得购物更方便了，人们再也不用坐在电脑前下单了。

“中国电商行业发展的前十年，由电脑主导，一直到2010年、2011年左右，我都是用电脑买东西，大概是2013年到2014年前后，随着各种APP的出现，很多人才开始用手机下单。”孙毅回忆道。

在孙毅看来，移动化的浪潮，是中国电商真正站上潮头的关键，“PC时代中国电商的用户可能最多1亿人，到了手机时代，中国电商的用户就来到了五六亿，甚至是十亿人。”孙毅告诉「市界」。

在全面拥抱移动互联网的浪潮中，京东携手腾讯，率先拿到了船票，2015年双11京东有68%的交易额发生在移动端，2017年双11进一步扩大到89%，这时京东已经牢牢将B2C市场25.4%的份额攥在了手中，而其他绝大部分玩家们，市场份额仅为个位数。

当时，市场普遍认为电商江湖就看阿里和京东两家了。谁曾想，2015年才成立的拼多多直接上演了一出逆袭大剧，从“五环外”杀了出来。

电商渗透进人们生活，离不开物流的高速发展。

“快递如同是火，网购如同是风。火借风势，风助火威。”2009年，时任国家邮政局局长的马军胜就用“风火论”，道出电商和物流的唇齿相依。那一年，京东自建物流刚进入第三个年头，“三通一达”争相降价接入阿里网络，也不过4年光景。

在此之前，不少人的古早网购经历里，满是悠长和等待。

2003年左右，还在读大学的许笠在网上相中了个耳机。在相继被拉胯的网速、“一问等三天”的卖家咨询折腾后，终于进入到他“最怕”的环节 —— 收快递。

“那会儿才没有什么送货上门，‘今天下单明天到货’更是不敢想。”据许笠回忆，早年间，网购的标配是中国邮政，一两周到货是常态。待到某天收到包裹单，再“屁颠屁颠”去邮局，自己把包裹取回家。

不同于许笠时间相对自由，能立马响应邮政召唤，彼时早已上班的王硕，只能将收货周期拉得更长。

据王硕回忆，那会儿，他一般把收货地址选在单位附近的邮局，步行过去大概20多分钟，来回折腾一趟，不仅午休时间没了，连饭都来不及吃。无奈下，王硕只得尽量把东西放在一起买，等快递都寄到邮局，再一次性取回家。

回看过往，那些快递不畅的日子里，写满古早网购人的翘首以盼。以至于，当“当日达”“次日达”成为日常，“小时购”使得线上线下购物体验无限趋同时，不少人不禁感慨，仿佛换了人间。

中国电商被迫卷入“拼速度”“拼服务”的时代，离不开“卷王”京东。

2007年，当刘强东提出自建物流的时候，外界普遍质疑。在一本名为《阿里巴巴正传》的书里，作者记录到，“马云在闲聊中说：‘京东将来会成为悲剧，不是我比他强，而是方向性的问题’”。

外界纷纷扰扰，刘强东砸钱自建物流的决心却异常坚定：2007年，京东正式上线自建物流，成为首家向快递物流端渗透的电子商务公司。2010年，“半日达”服务开始在6个城市试点，在同行们普遍“一周配送”的标准下，京东率先提速，把配送时效缩短至“半天”。

到了2011年5月，继半日达（“211提速”）后，刘强东再次加码，称京东商城将再次提速，部分商品付费即可享受“3小时内送达”的极速达服务。同年年底，刘强东面对媒体的长枪短炮，淡定自若地宣布，京东将推出生鲜、商超食品十分钟送达，同时将试水线上线下融合、冷链物流等一系列业务。

“物流不断自我提升，这种机制已经在京东内部建立起来了。每隔两年，要是不把京东物流的速度提快，或者服务提高，同事们自己都觉得难受。”谈及京东速度，刘强东眼里不无骄傲。

▲（图源/视觉中国）

面对京东的气势如虹，马云终于坐不住了。

2013年5月，也就是京东推出极速达业务的当月，马云宣布将启动中国智能骨干网，取名“菜鸟网络”。或是紧迫感所致，马云直接找来银泰创始人沈国军亲任菜鸟网络CEO。彼时，坐拥银泰百货的银泰集团，线下物流经验十分丰富。

时至今日，我国网购人数早已突破8.45亿。这些遍布各地的网购大军，被京东、阿里们搭建的物流网络汇聚到一起，给快递业带去1.06万亿的规模，同时贡献了超过13万亿元的网络零售额。

随着京东入主达达，收购德邦，饿了么2018年全面接入阿里新零售，两大电商巨头主导的物流格局已然清晰。继“当日达”“次日达”成为标配后，即时配送将成为巨头们提质增效的演练场。

“无数人质疑过京东自建物流，说做物流又苦又累，京东图什么。”12年前的中国经济年度人物颁奖礼上，刘强东从马化腾手里接过奖杯，主动谈论起自建物流的初衷，“京东始终认为物流是电子商务体验最重要的一环，其重要性超过60%”。往后12年，京东以“卷王”的身份，不断提升物流时效，推高消费者的体验阈值。

而今，从2003年的奇点时刻算起，中国的电商行业走过了20年，从最初群雄并起的跨越式增长，到几大玩家相互倾轧挤压市场份额的激烈竞争，再到格局稳固三足鼎立。

但战争远未结束，站在20周年的这个节点，今年整个行业再次硝烟弥漫起来，年初京东上线了百亿补贴，重拾低价利器，打出极致性价比的王牌。就在5月23日开启预售的618购物节，京东更是以20周年庆为节点，投入了全行业最大的空前力度，迎来史上参与品牌和实体门店最多的一届618。

当年凭借着多快好省的丰富SKU、高效物流、正品行货和极致性价比，京东在价格战中登顶成为中国零售市场的第一名，如今主动重燃战火，京东这把火或许也将烧出中国电商行业的新格局。

商业社会从来没有和平，纵观20年的电商发展史更是如此，对于行业内的所有玩家而言，每一刻，都需要铆足全力面对竞争。

（文中消费者均为化名。）

500强榜单发布，京东的优势越来越大

1、现在的京东有多强大？这两份榜单告诉你！

对零售行业而言，有两份权威榜单是绝对不能忽视的：中国零售企业百强榜及财富中国500强榜。

最近，这两个榜单几乎在同一时间发布了，而京东则再一次成为榜单上的最大赢家。

在2022年中国商业零售企业百强榜单中，京东一骑绝尘，排名居首。

根据中国商业联合会和中华全国商业信息中心的相关统计数据，2022年中国商业零售百强企业的销售规模为3.3万亿元，同比下降了4.2%。

下降的原因，大家也很清楚：这几年零售行业受大环境的影响太大了，对很多商家而言，小幅度的下降，已经是胜利了。

就在整个行业下行的背景下，京东还是表现出足够的韧性。

京东集团2022年财报显示，全年净收入10462亿元，同比增长9.9%，增长高出行业平均水平，表现非常稳定。

这次，京东又不出意外地拿下2022年中国商业零售企业百强榜头名，排在他之后的包括大商集团、苏宁易购、沃尔玛中国、居然之家、永辉、唯品会、高鑫零售（大润发）、物美集团、华润万家等，都是实力超强的大企业。

而在随后发布的2023年《财富》中国上市公司500强排行榜中，在国内所有电商平台中，京东的排名最高：位列第7位，阿里巴巴则排名第10位。

对很多企业而言，能进入《财富》中国上市公司500强名单，已经能说明企业的实力足够强大了：要知道，这500家上榜的中国公司的总营收就达到近70万亿，每个上榜公司的年营收门槛接近240亿。

考虑到《财富》中国上市公司500强中，还有包括中石化、中石油、中建这样的巨型央企，京东还能冲到第7位，实力不是一般的强！

2、京东的优势为什么越来越大？

不看不知道，一看吓一跳，京东在《财富》中国上市公司500强的排名，甚至超过了阿里巴巴和腾讯（第23名）。

其实，京东并不是今年才跃居国内互联网公司的头名，早在几年之前，京东就开始了一路逆袭，并且在这两年成为全国最大的民企。

京东的优势为什么会越来越大？总体来看，在以下几个方面，京东做得还是相当出色的。

首先，高品质货品供给和服务。

自成立以来，京东一直强调平台的“正品”属性，这一点也是很多用户长期以来选择京东的主要原因。根据京东二季报，京东的年活跃用户人数达到了5.8亿，其中很多都是冲着京东的产品有保障，服务有保障而来的。

其次，物流体验构筑起竞争壁垒。

强大的自有物流体系，是京东能持续从对手那里源源不断地抢来更多份额的关键所在。甚至可以这样说，物流，已经成为京东最大的竞争壁垒。

随着电商的深入发展，物流体验对用户而言越来越重要。当初，为了解决京东配送慢的问题，刘强东力排众议，坚持十多年不盈利，通过持续的重手笔投入建立起强大的物流基础。

多年来，京东的自建物流体系不仅为京东拿来了更多的订单；从2017年开始，京东还将强大的物流供应链能力对外开放，一直靠着集团输血的京东物流具备了独立运营、自负盈亏的能力。

这样的转变，对整个京东集团而言，都是颠覆性的。

还有，强大的自我调整能力。

在一个不断变化的世界，并没有一成不变的模式，这一点也从京东身上得到很好的验证。

比如说，在很多人眼中，京东的强项是自营，京东更多时候是站在消费升级的那一边。但是，随着消费环境的变化，京东从去年起来推出相关政策吸引更多第三方小店入驻；而在消费力明显萎缩的情况下，京东也通过百亿补贴等项目重新回到价格上。

发挥优势的同时，还能不断根据环境做出调整，这也是京东这么多年一直能在上述两大重要榜单中巩固排名的重要原因。

3、电商的下半场，京东怎么走？

当然，再权威的榜单，也只是一个参照，毕竟每个榜单排名的标准只能反映出一个侧面。

而不管是中国零售企业百强排名，还是财富中国500强排名，其最大的参照标准就是企业的年营收。

在这方面，京东大量的自营店铺占有很大的优势。

而淘宝天猫在计算营收时，是从“服务费”的角度来计算的，如果要从电商规模或成交绝对总量来看，京东和阿里巴巴还是有很大的差距。

而从利润表现来看，财富中国500强中，排名第7的京东排不上号，最赚钱的中国企业是腾讯；电商平台中，京东的盈利能力也不及阿里巴巴和拼多多。

所以对京东而言，千万不要被自己的强大的营收数据给迷惑了。

因为在进入电商下半场之后，京东要面对的难题还有很多。

最重要的一个：是如何面对其他对手，特别是直播电商的强力冲击。

目前，京东集团大致可以分为京东零售、京东物流、达达以及新业务等几个方面。从数据上看，京东零售仍然是京东集团的核心，其他的业务收入规模都相对偏小，短期还不能形成规模效应。

在新技术应用等方面，京东这些年一直在拼命追赶，但是相对腾讯、阿里等技术巨头，要走的路还是很长。

最关键的一点，抖音、快手等直播电商的冲击，已经威胁到了京东集团的整体营收，虽然对阿里巴巴和拼多多而言，也存在着同样的情况。

而在直播电商兴起后，拼多多的价格体系相对稳固，阿里在直播电商的布局也相对深厚。反而是京东的直播电商，到现在还没有人能看出什么头绪。

虽然通过和董明珠等名人的合作，京东直播也创造了单场十多亿的纪录，但是，这样的案例在京东直播毕竟是个案，并不具备代表性。

当抖音直播、快手直播的头部主播和达人主播不断在直播间传来捷报时，京东直播间显得平静多了。

这对京东而言，是一个非常危险的信号！

一方面，从目前各大平台的移动用户数量上看，相对阿里巴巴、拼多多、抖音和快手，京东本来就已经落后了。

另一方面，“京东不会做直播”的状况如果不改变，以抖音、快手为主的直播电商还会进一步冲击京东的用户基础。

如何从电商的下半场顺利突围，是京东迫切需要考虑的问题。

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